我們一直說情商，可是情商到底是什麼？美國哈佛大學心理學博士丹尼爾·戈爾曼在他的《情商》一書中，把人的情商概括為五個方面：1、認識自身情緒的能力。2、妥善管理情緒的能力。3、自我激勵的能力。4、認識他人情緒的能力。5、人際關係的管理能力。
這也就是說，情商說到底，其實就是兩個大的方面：管理自己的能力；處理和他人之間的人際關係的能力。能夠做到這兩方面的人，我們一般就說他是高情商。
那麼，我們在日常生活中，總是說一個人情商高或者情商低，又是怎麼看出來的呢？通常，一個人的情商高低，能夠通過四個方面體現出來，聰明的人一眼就能看出。
★說話
一般來說，我們認為，一個情商高的人在說話方面，總是比較委婉的，說出來的話能夠讓別人喜歡。或者能夠替別人著想，讓別人從內心感覺舒坦。而一個情商低的人，說話會比較直接，甚至沒有經過大腦的考慮就順從本意脫口而出。這樣強烈的對比，就是情商高低的表現。
美國前總統林肯，有一個「毒舌」的老婆瑪麗。她總是不停地責罵林肯沒有出息，讓自己過不了富貴而高尚的生活。有一次，瑪麗罵了半天，卻發現林肯正在抬頭看著天空。她奇怪地問林肯在看什麼？林肯說，我正在感恩上帝，因為他賜予你一個好舌頭！
這一句話，順利地堵上了瑪麗的嘴，也由此可以看出，林肯是多麼有高情商的一個人。
★行為
我的朋友跟我說了一件事，他是一家公司編輯部的主編。他說他安排一個新來的營運女孩幹活，那個女孩子卻很高傲地對他說：我只聽老闆的。朋友默默地看了女孩一眼，笑了笑。朋友把活交給另一個手下干，從此把這個女孩晾在一邊。那女孩天天沒事幹，才去找老闆說她沒事做。老闆驚訝地說你在李老師手下，怎麼會沒活干？
老闆找來朋友問，朋友說，她說她是你招來的，只聽你的，我安排她幹活她不肯干。老闆一聽就火了，對女孩吼道：你啥工作態度？說的什麼鬼話？我什麼時候給你這樣的權力？這樣的人留不得，滾蛋！
因為一句話，女孩丟了工作。其實，這就是情商的問題。一個情商高的人是不會說出這樣的話的。而營運女孩不僅不會說話，行為也更顯低情商。不管你是誰招來的，你被安排在誰的手下幹活，自然就應該聽誰的指揮。作為你的上級領導，給你安排活，你不肯干，還自以為自己有「靠山」，或者覺得自己能力大，只有老闆能指揮得了自己。這樣的行為，無疑是搬來石頭砸自己的腳。
試想一下，一個情商高的人會這樣做嗎？
★衣著
為什麼說衣著也是情商高低的一個體現？因為衣著是一個人形象的外在表現。一個情商高的人，會對自己的形象負責。
倒不是說衣服非要穿高檔的或者昂貴的才是高情商，而是衣著打扮要符合一個人的身份和氣質，這才是最重要的。比如說，一個四五十的人，整天穿著小青年的衣服，這就不符合身份了。一個人心態再年輕，選擇年輕化一點的衣服搭配無可非議，但如果相差太大，就成了另類。特別是在生意場上，這樣的衣著打扮去談生意，你覺得能讓對方信服嗎？
★髮型
髮型也同樣是一個人形象的象徵。不管是衣著還是髮型，在社交場合里，給人舒服感是最為重要的。所以，一個情商高的人就會懂得這一點。他會很注重自己的形象，在髮型的設計上，也會首先考慮怎麼樣給自己的形象加分，而不是隨便弄一個髮型就可以。
你可能會說，這還要講究這麼多？總為別人而活，活著還有什麼意思？是的，這個世界上，為別人而活的占大多數，真正為自己而活的並不多。除非，你能與世隔絕，你能做到只有別人來求你做事，你不用去看別人的臉色，那你就可以特立獨行，想穿什麼穿什麼，想做什麼髮型就做什麼髮型。
但如果你還生活在一個需要社交，需要合作的社會環境裡，那遵從社會的規則也就是必須做的事了。只有低情商的人才會按著自己的性子來，高情商的人則會顧全大局，為了自己理想的實現而犧牲掉一些小的自我。所以說，髮型也就成為了情商高低的一個表現。
世間人，人人都有自己的個性，沒有兩個人能夠完全相同的。但是情商的高低，確實能為人帶來不一樣的效果。情商高的人，做人做事相對來說都會比較討人喜歡，成功的機率也就大些；情商低的人，因為太過自我，給人的印象一般不會太好，所以成功的機率相對也會更低。
