泰山又一次因為負面消息登上了熱搜榜單！
每逢佳節，泰山就要上一次熱搜似乎成了今年的常態，從清明節的山頂天價客房，到五一小長假泰山自己闢謠「遊客大量聚集」，再到端午節的「大量遊客滯留」，今年的三次假期，泰山上了三次熱搜。
這一次，大量遊客在泰山之巔看日出後下山，卻遇到了索道擁擠，遊客長時間滯留在山頂的狀況。其實，對於泰山而言，除了歷朝歷代留下的石刻，可以說日出是泰山唯一具有獨特吸引力的攬客秘籍，這一次因為看日出曝出負面消息，對泰山景區而言，傷害性不可謂不大。
面對這一次的輿情，泰山方面雖然道歉，但「拒不認錯」。按照泰山方面承認，由於上山看日出的遊客很多，看完日出後，遊客集中下山，因客流量巨大，中天門索道運力有限，確實造成了遊客擁堵。
據悉，泰山中天門索道年代久遠運力確實有限，每小時單向最大運力僅為1630人，加之桃花源、後石塢索道維修停運，泰山索道運力不足的窘境被進一步放大。
其實不只是中天門索道，乘坐索道下山後，在天外村乘坐客車時，遊客同樣遇到了滯留問題，客運專線運力雖較中天門索道大了近一倍為3000人，但同樣等候時間較長。如果說索道運力無法開源情有可原，連客車都沒能做好應對客流高峰的預案，只能說泰山方面的服務有些跟不上。
筆者曾親身體驗過北京城區直達八達嶺長城的客運班車，春節等節假日客流高峰期遊客排隊長達幾公里，但隊伍乘車的速度卻很快，看似望不到頭的隊伍，不大功夫就能成功上床，迅捷程度超出預期。
其實，像泰山這樣旅遊界的知名品牌，存在問題並不可怕，但面對持續出現的問題卻「拒不認錯」，則相當致命。
作為山東一山一水一聖人的領頭羊，泰山一直被山東各方面小心翼翼地維護著形象，去年雪鄉被曝宰客時，有黑龍江媒體不經意間舉例泰山礦泉水也不便宜，被山東方面質疑為惡意碰瓷，並開足了馬力對黑龍江展開圍剿，維護泰山形象的努力可見一斑。
當時，筆者就覺得不妥，認為過分護犢子可能會給泰山帶來輿論壓力。果不其然，在今年清明節期間，泰山被曝出山頂1200元一間的天價賓館，宰客的帽子如同接力棒一樣傳遞到了泰山手中。
面對質疑，泰山方面給出的回應是「明碼標價，不存在宰客」。如果說明碼標價就不存在宰客，黑龍江雪鄉的烤腸也是明碼標價15元，小雞燉蘑菇也是明碼標價，但並沒有洗刷宰客的嫌疑，為何泰山一句明碼標價就能自證清白？即便明碼標價沒問題，那又存不存在臨時起價的問題？顯然，泰山的回應無法平息外界質疑。
清明節還只是開始，五一小長假，泰山第一天就被網絡上曝出「遊客大量聚集」，無奈之下泰山發布聲明，稱「遊客大量聚集並不屬實」。按理來說，一個景區節假日遊客多是好事，景區親自出面闢謠自己的景區不擁擠，這等於變相說明景區遊客不多，即便是在特殊的限流時期，也讓人感覺不正常。
只要遊客人數沒有超過限流上限，泰山就不可能的對外宣布景區不擁擠，顯然就是為了攬獲更多遊客，生怕遊客被擁擠場面嚇退，這樣的聲明不僅不能給泰山加分，還有損泰山形象。
這一次端午節小長假，泰山終於迎來了如願以償的「遊客滯留」，卻因自己陳舊的索道運力引發遊客不滿，再次對泰山形象產生了很大衝擊。
自己的中天門索道運力本來就有限，在節假日期間另外兩條索道還因維修無法營運，這樣操作簡直讓人不敢相信這是泰山這個級別景區能幹出來的事。
泰山雖然為遊客滯留道歉，但卻聲明當天1.4萬名觀日出遊客，並未達到泰山三條接待量紅線，這簡直屬於打自己的臉，不敢想像，如果泰山達到單日8.55萬、瞬時5.25萬、岱頂最大瞬時2.55萬的紅線時，這裡的索道將會亂成什麼樣子。
就像泰山在致歉時所言，泰山旅遊設施和服務確實有待提升、不夠細緻、管理不到位，三個假期三次熱搜，還不知道面對即將到來的暑期黃金時段，泰山還會出現怎樣的負面信息。
作為一個老字號的自然景區，泰山光靠吃老本就能滋潤營運多年，只是在旅遊新業態層出不窮的今天，泰山的老本又能吃多久呢？
這不得不讓人替泰山捏一把汗！
