美國零售巨頭亞馬遜公司（Amazon）的公司logo。(Eric Piermont/AFP via Getty Images)
亞馬遜網絡部門（Amazon Web Service，簡寫為AWS）周二（12月7日）上午遭遇重大故障，影響成千上萬的用戶。
美聯社報導說，用戶表示，亞馬遜網絡服務正在遭受重大故障。亞馬遜向個人、大學、政府和包括美聯社在內的媒體公司提供雲端運算服務。
亞馬遜大概在故障開始一小時後發出的一篇文章中說，已經確定了本次故障的根本原因，並正在「積極努力恢復」。它沒有透露更多關於原因的信息。
文章說，這次故障也影響了亞馬遜提供更新的能力。
美聯社報導說，網絡情報公司Kentik Inc的網際網路分析主管道格‧馬多里（Doug Madory）表示，亞馬遜的網絡故障開始於美東海岸中午時分。
他說：「AWS是最大的雲端運算供應商，美國東海岸1號是他們最大的數據中心，因此那裡的任何中斷都會對許多受歡迎的網站和其它網際網路服務產生巨大影響。」
馬多里說，他不相信這次中斷是任何惡意行為引起的。他說，最近主要網絡服務供應商出現的一系列故障反映了行業的發展。
「越來越多的這些故障都是自動化和集中管理的產物。」他說，「由於操作的複雜性，難以完全避免故障發生，一旦出現，就會產生很大的影響。」
馬多里還說，受亞馬遜雲端運算故障影響，串流媒體Netflix的流量下降了26%，這是受故障影響的主要網絡服務之一。
根據追蹤網站故障的Downdetector顯示，美國東部時間上午11點剛過，亞馬遜雲服務有超過11,300份故障報告，這些故障似乎集中在紐約、華盛頓和芝加哥。此外，達美航空和西南航空已經受到影響，但美國航空、美聯航、阿拉斯加和捷藍航空沒有受到影響。
使用Instacart、Venmo、Kindle、Roku和Disney+的用戶都報告了故障。麥當勞的應用程式也出現故障。
