我有一個朋友，是某奢侈品店的經理。有一次她們品牌出了一個負面，故事很老套，說是有一個人去店裡，看到包包嫌貴，服務生態度冷漠，一臉嫌棄，陰陽怪氣的諷刺他，說買不起不要亂碰，這個東西很貴。然後這個人一氣之下刷卡買下來那個包。並讓服務生給他道歉。
同樣的事，屢見報端，所有人都會一邊倒的罵服務生狗眼看人低。只是品牌不同罷了。
我問她，你們這服務生也太過分了吧，自己也是個服務生，為啥還看不起其他的普通人呢？
她說，「其實我們店裡什麼客人都有，一般熟客，有 vip通道，有什麼新貨都不用來逛，打電話就定走了。偶爾來店裡，也都是店長陪著，也不需要逛，坐在那裡有人專門伺候著選。這種 vip客人，也不願意多說話，他們不把我們的牌子當牌子，買包就是日用品，跟我們買菜也沒啥區別，說深了淺了都刺激不到她們的自尊心，因為她們的眼里根本看不見你。」
「還有一種就是一些小老闆，剛剛掙了倆糟錢兒，趕快帶著女朋友來消費，這類人氣質還沒長起來，你就跟著他就可以了，端茶倒水誇他帥氣，誇他女朋友漂亮，夸自己的產品配他們的氣質，一般會花錢，但是也就是買一些基礎款，不會買特別貴的款。怎麼推薦也沒用，都是在網上提前看好了，咬了半年牙來的。」
「還有一種，就是偶爾闖進店裡的普通人，這些人可能都不知道我們牌子是什麼東西，他們也並不需要奢侈品，過日子也用不著十幾萬的包。一般這種人進店，服務生一般情況下都微笑著機械服務，一般人看一圈價格就都嚇走了，還有一些人不走，摸摸看看，拍照啊之類的，發朋友圈裝有錢人，一般奢侈品店是禁止拍照的。這時候服務生就會過來提醒不讓拍照，一般這個舉動就會刺激到一些客人的自尊心，這時候他一般都會隨便挑選一件產品，硬著頭皮問價格。服務生這時候會跟進一下，說「這款價格有點高，您要不要再看看別的。」或者其他陰陽怪氣的話，但凡遇到個自尊心很強的，就硬著頭皮買了。
所以，有時候一些特別貴的東西，不是賣給真正的有錢人的，因為在他們眼裡包只有形狀不同，並不在意，這些東西是賣給裝有錢的人的，這都是銷售手段。服務生下了班也買不起自己賣的東西，她也沒必要瞧不起誰。」
我這時候才恍然大悟，原來如此。
後來有一天，我因為要替一個朋友選禮物，所以就去了她的店裡。她正好在巡店，看到我來了，跟我說了幾句話，然後我走到一個包包前面，價格很貴，很長見識。
她走過來跟我說，「這款價格有點高，你要不要再看看別的？」
