香港國泰航空「歧視」風波持續升溫，中國官媒發文批評，指大陸乘客是香港服務業的「衣食父母」，需「重拳整頓」。
香港國泰航空「歧視」風波持續升溫至國家層面。中國官媒發文，指大陸乘客是香港服務業的「衣食父母」，需「重拳整頓」；香港特首李家超更形容，事件傷害香港和內地同胞的感情。有評論認為，當局借題發揮、政治凌駕一切，上綱上線以「香港人去殖文化不徹底」，要港人經恐嚇後受到「再教育」。
李家超：事件傷害香港和內地同胞感情
香港特首李家超周三（24日）在廣州出席一個論壇時，主動回應國泰航空員工疑「歧視」內地乘客的事件。
李家超說：我感到非常痛心，這些不敬的言行，傷害了香港和內地同胞的感情，破壞了香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價值觀，這些惡劣言行發生在香港的航班上，我感到痛憤和失望。
官媒：英資國泰崇洋尊重港人看不起內地人
事件亦在國內繼續發酵。官媒《中新網》在周三發表評論文章，認為國泰不能僅僅解聘這幾名空中服務員就萬事大吉，更需解除背後普遍存在的傲慢與歧視，否則只是治標不治本。呼籲國泰航空必須刮骨療毒，全面檢討，徹底改掉老毛病，發自內心地徹底摒棄傲慢與歧視，才能重新贏得民心。而中國官媒《人民日報》海外版旗下公眾號「俠客島」周二（23日）發文稱，事件發生在「香港回歸祖國25年多後、香港局勢由亂轉治已3年的2023年，尤為震驚」。文中亦質疑，由外國人成立、母公司有英資背景的國泰，企業文化似乎「保留了某種崇拜洋人、尊重香港人而看不起內地人的乖戾情緒和莫名優越感」，「暴露部分人的民族認同偏差、心理扭曲以及文化和專業素養之低」。
文章稱，香港發展離不開國家的支持，內地遊客是香港服務業的衣食父母之一，國泰航空不能只是每次道歉，而應「重拳整頓，建章立制，從根子上剎停歪風」。文章又指出，相信類似事件只是偶發，「香港崇拜英語而看不起普通話的逆流，勢必將湮滅於歷史大潮」。
胡錫進：有員工反修例時「非常錯誤」
《環球時報》前總編輯胡錫進周二亦評論事件，認為國泰需為員工提供「尊重乘客教育」，而國泰發聲明致歉的態度「還是不錯的」。他建議，非廣東地區乘客以後坐國泰都只講普通話，認為國泰理應為飛內地航班安排能講普通話的員工，而乘外航去其他國家建議都先講普通話，講不通再說外語。
胡錫進還提到，一些國泰員工在反修例事件期間「有非常錯誤的表現」，認為端正員工的價值觀並於服務中浮現，是「每一個大型公司都要重視去做的一件事」。
評論：借題發揮、以政治凌駕一切
時事評論員桑普周三接受本台訪問指，當局借題發揮，以政治凌駕一切，藉機打壓香港人，亦反映當局要徹底將香港「去殖化」。
桑普說：現在升格到一種「香港人去殖文化不徹底」，仍然跟著英國的笛子起舞，仍然眷戀著英文及粵語，用這件事覺得香港人不能尊重非粵語的華人，尤其是中國人，他們用這個方式來做大炮轟擊，來令到香港人經恐嚇後受到「再教育」，之後乖乖貼服。事情根本是黃豆那麼大的事，他把這變成是整個香港人被針對，去殖文化不夠，國泰被針對，口諸筆伐，這是最可怕的地方。
評論：在香港人心中裝「小黨委」
桑普指出，從港人取消器官捐贈，到國泰「歧視」內地人風波，港府都將兩地同胞感情搬上檯面，並「上綱上線」，都同樣令香港人自我審查。
桑普說：用恐嚇的手段，使香港人好像裝了一個「小黨委」的角色在自己心房，然後自我審查所有的言論和行為，這是所有極權專政制度執政的秘密。
香港早前擬修例禁中港民眾「互相歧視」
香港社會對於「反歧視」內地人立法早有討論。疫情後中港全面通關，兩地人的磨擦亦隨之再度增加。香港平機會兩年前透露，計劃修訂《種族歧視條例》禁止「族內歧視」，即包括禁止港人及內地人「互相歧視」。
平機會主席朱敏健3月在立法會會議上稱，相關建議修例工作已進入最後階段。他強調，以立法處理歧視問題是最後手段，但考慮到內地居民在僱傭範疇及使用公共設施上，的確受到不必要的侮辱、敵視，因此希望以「族內歧視」的方式去處理。不過，有評論認為，中港矛盾是深層次問題，以法例規管只會帶來反效果，是治標不治本，憂慮是埋下更大的「心理炸彈」。
針對是次國泰員工「歧視」風波，平機會主席朱敏健周三在一個電台節目表示，《種族歧視條例》下的受保護特徵，並不包括宗教及語言等，因此今次個案理論上並非直接與「種族歧視」有關。但朱敏健指出，如果服務提供者在沒有憑據下，要求顧客必須用某種語言提出需要，才會提供相關物品，令某類型或某背景的顧客難以達到相關條件，因而遭受不公平待遇，便有機會構成「間接歧視」。
