圖為阿里巴巴位於浙江杭州的總部。(Wang Zhao/AFP/Getty Images)
11月12日晚間,阿里巴巴全系產品APP出現故障,包括淘寶、閒魚、釘釘、阿里雲盤等等。網民質疑是阿里讓諸多APP跳轉淘寶所致。
12日晚間,阿里雲發生故障。當時,「阿里雲盤崩了」「淘寶又崩了」「閒魚崩了」「釘釘崩了」等話題相繼登上微博熱搜,阿里系諸多產品網站受到影響。
「第一財經」報導,阿里雲客戶服務支持相關的釘釘官方群內,管理員發公告稱,2023年11月12日傍晚5時44分起,阿里雲產品控制台訪問及API調用出現使用異常,阿里雲工程師正在緊急介入排查。
此事發生後,網民議論紛紛。
「一個總伺服器,連帶關係。」「都在阿里雲上,明顯是阿里雲崩了啊。」「阿里雲崩了吧,各路用阿里雲服務的都卡頓嚴重。」「我們公司用阿里雲伺服器業務通道也崩了。」「閃送也崩了,耽誤我賺錢。」「有一刻甚至擔心,崩了外賣能不能找到我。」
阿里巴巴集團創立於1999年,是以提供網際網絡服務為主的綜合企業集團。其子公司包括阿里巴巴B2B、淘寶網、天貓、一淘網、阿里雲端運算、聚划算、餓了麼、優酷、阿里影業、菜鳥網路、高德地圖、Lazada、Daraz等。今年3月,阿里巴巴宣布啟動「1+6+N」組織改革。阿里集團被拆分為阿里雲智能、淘寶天貓商業、本地生活、菜鳥、國際數字商業、大文娛六大業務集團和多家業務公司。
不過,此次系統崩壞,不少網民質疑,與阿里讓諸多APP跳轉淘寶所致。
「開屏跳轉整太多帶來的後遺症該!今年雙十一沒什麼存在感,搞的好像很多人訪問他們的APP一樣,自己製造崩了的假象。」
「誰說不是,我也沒點就自動跳。」「我也是!自動就跳,搞得我很煩。」「我想說,搞那麼多app跳轉淘寶幹嘛?這是現世報?」「打開什麼軟體都跳轉真的很煩。」「對,我查個車來了都給我跳淘寶。」
再有網民表示,「這對阿里來說也是大事故,估計不少人要被處理了。」「使用阿里雲服務的api的都掛了,鑑於阿里雲是國內市占率最高的雲服務平台,此次影響範圍之廣,帶來的連鎖反應將會影響整個行業。」
當晚,阿里雲控制台服務恢復訪問,相關產品系統也陸續恢復。