自從房地產行業大面積爆發債務危機後，中國的金融業就一直處於風雨飄搖之中。日前，中國工商銀行和建設銀行相繼發生故障，取不出錢的民眾頓時一片慌亂，建行甚至一度「崩」上了熱搜榜。
當地時間12月18日，網際網路社交平台上有大批網友發帖反映，自己從建行取錢，結果無論是線上還是線下線點都無法辦理業務——「不好，跑兩家都崩了」；「八百年不用的卡，今天突然要用，就被我撞上了」；還有自稱建行工作人員的網友在微博發帖說，自己目前「正和客戶大眼瞪小眼中」。
網絡社群中，「建行崩了」迅速成為熱門話題，以至於關鍵詞「建行」一度衝上微博熱搜榜第4位。
當天上午11時，有中國媒體就上述情況向建行提出質詢時，廣州一建行網點的工作人員表示，「系統原因，目前部分業務的辦理受到影響。」
該工作人員承認，發生故障時，人工櫃檯暫無法辦理取現業務，自助機器暫無法辦理開戶業務。
直到當天下午13時許，有媒體再度致電電建行客服詢問故障問題是否已排除，客服回應稱：，「因為後續沒有再接到無法辦理業務的反饋信息，所以應該已經都維護好了，但目前是否已經可以正常辦理業務，建議諮詢附近網點。」
此前一天（12月17日），工商銀行的APP也發生了故障，多名網友發帖吐槽說，自己在使用工行的APP轉帳功能時，被提示「沒有符合條件的卡／帳號」、「請求處理失敗，請稍後再試」，致電工商銀行客服想反映這個情況，結果因等待人數過多，無法接通。
在越來越多的用戶吐槽工行系統故障後，工行的客服向媒體表示，目前「系統未出現大範圍的系統故障，但確有通訊方面出現延遲，現已解決。」
稍早前，工行的APP在今年9月也曾出現無法正常登錄、長時間無法載入、帳戶查詢異常等問題。當時，工行的工作人員表示，已向有關部門反映情況，將儘快處理修復。
