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搶到林俊傑演唱會門票竟變林子祥 中國網民投訴平台堅拒退票

多位中國網民原本購買「林俊傑JJ20世界巡迴演唱會成都站」門票,最後卻變成「林子祥50堅演唱會」門票。

「林俊傑JJ20世界巡迴演唱會成都站」上周六(12日)在大麥、貓眼等網上平台公開售票,然而多名中國網民投訴,在付款後卻發現3月林俊傑演唱會門票,變成了「林子祥50堅演唱會」門票,並且以演唱會翌日就上演為由拒絕辦理退票。

「搶到了!喔?怎麼是林子祥的?」《封面新聞》報導,成都一名姓蔣的女子以為搶到新加坡歌手林俊傑演唱會的門票,豈料變成香港歌手林子祥,震驚之餘,她第一時間想退票,大麥平台人工客服已下班,要等到第二天上午9點客服上班,惟演唱會在晚上7點半上演,按照規則已禁止退票。其後在社交平台上,多名網民表示遇到同樣情況,金額最大的為3張1080元(人民幣,下同)門票合共3240元。有人將錯就錯去看林子祥演唱會,但也有人堅決維權。

化名媛媛的網民稱:「我們尊重每一個演出者,但是大麥的態度讓我們無法接受,買的是誰的演出就是誰的,我們可以接受搶到或者搶不到票,但不能把鍋子甩在我們身上。」令媛媛感到生氣的是,向平台查問解決方案,對方始終認為是購票者操作失誤,「一個人可以是點錯了,但是這麼多人都出現這樣的情況,平台是不是應該查一查,有沒有可能是系統出現問題。」

「難道以後要邊搶票邊錄屏嗎?」

報導指,當日購票平台首頁特別設有標示林俊傑頭像的購票入口,點擊後購票,但在該視窗右上角還有一行小字是「林子祥成都」,這也是購票平台質疑消費者不慎點錯的依據之一。不過網民隨即反駁「首先,我們大多數都是提前預約了的,預約需要選擇觀演人、觀看場次和票價,這個提前選好的是不會錯的;其次,林俊傑和林子祥,一個演出為2場,一個只有1場,票價和整個售票頁面都不一樣,很難看錯。」但要證明是平台系統出錯,消費者還須提交更加直接的證據,「這些都不能作為證據,難道以後要我們邊搶票,邊錄屏才行了嗎?」

有當地律師表示,消費者在購買門票時遇到「跳票」,須提供購買過程記錄、訂單訊息等證據,但實際舉證確實較為困難,若與平台公司協商不成,消費者可以向消費者協會以及行政監管部門投訴,也可以選擇起訴等方式合理維權。

責任編輯: 李冬琪  來源:RFA 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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