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買了變質牛奶倒掉後 去Costco也能獲得退款

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costco(好市多)憑藉價廉物美的食品和日常用品,以及慷慨的退貨政策,獲得全球消費者喜愛。(Shutterstock)

美國倉儲式連鎖店Costco(好市多)擁有1億多會員,而且會員續簽率極高。這家零售商憑藉價廉物美的食品和日常用品,以及慷慨的退貨政策,獲得全球消費者喜愛。最近,一名理財專欄作家分享了自己買了變質牛奶並倒掉後,在Costco成功獲得退款的故事,令消費者感受到一直為人稱道的Costco退貨便利性。

Costco作為大型倉儲型零售店,退貨政策確實是最寬鬆的,允許會員在不滿意的情況下隨時退回任何物品。對於日用百貨產品來講,Costco會按照他們所制定的100%無風險退貨政策給你全額退款。如果購物發票丟了,也可以在Costco退貨。

會員們在網上分享了很多自己的輕鬆退貨經歷。莫里‧巴克曼(Maurie Backman)是知名商業網站「The Motley Fool」的理財專欄作家。她最近撰文講述了自己在Costco的退貨經歷。

買了變質食物的退貨經歷

巴克曼說,自家通常每周消耗三加侖牛奶或更多,而在Costco購買牛奶具有經濟意義,因為Costco牛奶往往比普通超市的牛奶便宜一點,保存期限往往比其它超市的牛奶更長。

但最近巴克曼在Costco購買的牛奶出了問題。

她寫道,不久前,她打開從Costco買的一加侖包裝牛奶,發現聞起來很酸,看起來很粗。令人驚訝的是,距離保存期限還有好幾天。當她打開第二個一加侖牛奶包裝時,同樣是變質的。很明顯,這批牛奶看來有問題。巴克曼特別註明冰箱裡沒有其它食物變質,因此問題出在牛奶本身。

美國一家Costco門店的牛奶、雞蛋專賣區。(Shutterstock)

Costco擁有以客戶為導向的退貨政策,即如果商品不符合期望,它將收回任何商品並全額退款,顯然巴克曼買的牛奶屬於「不符合預期」類別。但在下一次去Costco前,巴克曼不想在家保留兩加侖變質牛奶。

巴克曼表示,自己所做的就是拍一張玻璃杯中變質牛奶的照片,然後拍一張印有保存期限的兩加侖牛奶包裝盒的照片。

巴克曼再次去Costco的時候,她向客服人員展示了這些照片並解釋了發生的事情,成功拿回退款,沒有被問任何問題。

Costco的退貨政策

當然,如果濫用Costco的退貨政策,也會面臨一些後果。但當購買的商品確實不符合自己的預期時,毫不猶豫去退貨也是沒有任何問題的。

巴克曼寫道,退回過早變質的食物是客戶應該毫不猶豫做的事,保留腐爛食物是不安全或不可行的,只要「像我一樣使用照片證據」即可。

圖為Costco購物者弗朗西斯卡‧梅里諾將她的家庭雜貨擺上收銀台。(Elaine Thompson/AP/加通社)

她補充說,食物不一定非要變質才去退貨,從技術上講,客戶也可以因為不喜歡食物的口味而退貨。

「然而,如果你打算因為不喜歡食物(味道)而退貨,請確保退回大部分食物。去退一個已經吃掉75%的蛋糕並聲稱它不好吃,還要求信用卡退款,這並不酷。」她提醒道。

從巴克曼的故事可以看出,Costco擁有最慷慨、最靈活的退貨政策之一。不久前,一名女子在網上發布自己將買了2年多的沙發成功全額退貨的經歷,引發熱議。

曾有一名加州會員在2018年聖誕節後10天,將死掉的聖誕樹退回商店,最後獲得全額退款。

另一個退貨的例子是,如果在美國Costco買了東西,也可以在加拿大退貨。一名加拿大Costco會員曾在美國加州一家Costco買了一件襯衫,但發現不合身;因無法及時在美國退貨,回到加拿大後,去Costco退貨也成功拿回退款。

責任編輯: 李冬琪  來源:大紀元 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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