近日，一位華人女子在社交平台上發帖吐槽，稱自己婆婆在王祖賢開的艾灸館做完一次價值$600元的艾灸後，原本平整的剖腹產疤痕竟鼓起了大水泡，而店家在答應退款後卻突然玩起了失蹤。
據博主描述，11月5日，她陪婆婆去了王祖賢在溫哥華開的艾灸館。當天她們做了一個兩小時的「盒子灸」，總價$600元。
可這艾灸剛做上沒多久，婆婆就感覺肚子被燙得又熱又疼，她們當場提醒了工作人員。店員隨後把艾灸盒子墊高了一點，但刺痛感並沒有完全緩解。
婆婆回家後一直感到身體不適，第二天早上更是發現她三十年前剖腹產留下的舊疤痕上，竟冒出了一串又紅又疼的大水泡。由於刀疤處的皮膚本就又薄又脆弱，一家人非常擔心——這會不會是低溫燙傷引起的？
（圖片來源：小紅書）
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為了儘快確認情況，他們立即聯繫了艾灸館，希望能得到專業的解釋或至少一個處理方案。
然而，客服堅持說這不是燙傷，而是「濕氣排出來」的正常反應，還建議她們回店裡讓「中醫生」把水泡挑破再處理。客服還重複強調，若是燙傷，當時就會起泡，不可能隔夜才出現。
（圖片來源：小紅書）
博主認為客服的解釋和她自己了解的專業知識不符，尤其是像這種低溫燙傷，很多時候都是隔天才起泡，疤痕位置更容易出問題。所以她對店家的說法存疑，也不敢再帶婆婆去，只能先自己照看傷口。
店家態度「三度變臉」
在溝通無果後，博主將整個經歷發到網上求助。
在帖子剛發沒多久，店家態度突然轉變，主動聯繫她們並表示願意退還$600元。
然而，店家提出退款有個前提：必須把網上的帖子全刪掉，還要簽一份「刪帖確認書」。博主強調自己從頭到尾只要求退回服務費用，沒有提出任何額外賠償，因此她無法理解店家為什麼要將退款與刪帖綁定在一起。
（圖片來源：小紅書）
博主明確拒絕後，店家再次表示「可以不刪帖也退款」，但從11月9日口頭承諾之後，客服便突然消失，沒有再回復消息，也沒有履行退款承諾，電話也始終無人接聽。
（圖片來源：小紅書）
最讓博主氣憤的已不是燙傷本身，而是店家出爾反爾的態度——先是承諾後反悔，繼而甚至嘲諷她「帖子沒流量」，最終以敷衍失聯告終。
口碑有好有壞
事件發酵後，網上出現了不少關於這家艾灸館的不同聲音。
顧客A回憶道：「這家店剛開業時，王祖賢會親自接待、準備材料，服務結束後還會貼心地送上烏梅茶和甜品。整個過程讓人感到溫柔又細緻。」
顧客B也表示認同：「她每天只接待少量預約，說話輕聲細語，確實讓人很放鬆。運氣好的時候，還能和她本人合影。」
然而，顧客C卻提出了截然不同的體驗：「我之前是她們家的會員，光入會費就交了$3800元，每月還需繳納$200元會費。後來我購買了60次項目套餐，因準備回流提出退還剩餘次數。店家起初表示不能退，之後又建議我轉讓，最後才鬆口說可以退。但實際退還到我手上的次數隻剩17次，前後差距這麼大，我實在無法接受。我提出退會也遭到拒絕，溝通時甚至還被明星本人當面陰陽了一句。整體體驗非常差。」
據搜狐報導，王祖賢自2005年息影后便移居加拿大。過去近二十年間，她在溫哥華陸續投資了多處房產，被外界視為「身家過億」的代表性華語明星之一。
因此不少人認為，她在溫哥華經營艾灸館並非為謀生，更像是一種自己選擇並享受的生活方式。
在加拿大定居多年，她的物質條件已相當優渥，開店更像是做一件讓自己放鬆、並願意投入心思的事。
也有網友提到，王祖賢移居溫哥華後一直十分低調，鮮少公開露面，而艾灸館成為少數能與她近距離接觸的場合。
有到店顧客回憶，她平時穿著樸素，常以佛系的姿態與客人合影，雙手合十的姿態也讓人感受到她一貫的氣質。
說到底，這次風波的問題核心仍在於操作規範與服務態度：艾灸師操作不當，導致客人舊疤痕處起泡；事後客服拒不認帳，解釋不專業，處理無誠意。
不過開業經營難免會遇到各種狀況，口碑也有好有壞。這波你們怎麼看？
