孩子打碎了杯子、考試沒考好、偷偷拿了家裡的錢、對朋友說了謊……當這些「錯誤」發生時，父母的第一反應往往決定了這件事的走向。很多父母的第一句話是：「你怎麼回事？」「跟你說了多少次了！」「你太讓我失望了！」這些話語傳遞的信息是：犯錯是可恥的，你犯錯了，你就不夠好。孩子接收到這個信息後，下一次犯錯時，他的第一反應不是坦誠相告，而是隱瞞、撒謊、推卸責任。
孩子犯錯後，你的第一句話，實際上是在告訴他：在我這裡，犯錯是否安全。如果孩子知道，無論他做了什麼，父母都會先聽他說，而不是第一時間指責和懲罰，他就敢把真實的情況告訴你。反之，如果他預感到說了就會被罵，他就會選擇隱瞞。我們真正在意的，不應該是孩子有沒有犯錯，而是孩子犯錯後，願不願意對我們說實話。因為只有說實話，我們才有機會幫助他。
那麼，孩子犯錯後，第一句話應該說什麼？可以先深呼吸，把情緒壓下來，然後用平靜的語氣說：「發生了什麼事？和我說說。」這不是縱容錯誤，而是給孩子一個表達的機會。很多時候，孩子的錯誤背後有我們不了解的原因：打碎杯子是因為他想幫你倒水；考試沒考好是因為那段時間他遇到了困擾；拿錢是因為被同學威脅……如果我們不給他說出來的機會，我們就永遠無法真正解決問題。
等孩子說完，我們需要做的第二件事是共情：「原來是這樣，你一定也很難過吧。」讓孩子感受到被理解，他的防禦才會放下。最後才是承擔責任和解決問題：「那現在我們一起來想想，這件事該怎麼處理？」當孩子知道，犯錯之後等待他的不是暴風雨，而是父母的理解和幫助，他就會願意對你說真話。而這種「犯錯後敢說真話」的安全感，是孩子一生最重要的保護傘。
