最新調查視頻曝光，5月17日那架從洛杉磯飛往上海、在太平洋上空飛行數小時後突然掉頭改降西雅圖的達美航空航班，事發經過也逐漸浮出水面。
調查資料顯示，當時飛機已經離開美國本土，在太平洋上空飛行了近6個小時。就在所有乘客等待跨越太平洋繼續飛往上海時，機艙內卻因為一名63歲華人男子持續違反機組規定，氣氛變得越來越緊張。
據機組人員介紹，男子在飛行過程中多次無視安全帶指示燈亮起，反覆離開座位，在機艙內來回走動，並不斷前往廚房（Galley）索要食物和飲料。空乘表示，他們已經向其提供過餐食和飲品，但男子仍持續要求服務，多次勸阻都沒有效果。
一名空乘後來向聯邦調查局（FBI）調查人員表示，在與男子交談時聞到了明顯酒味，懷疑其可能飲用了自己攜帶的酒精飲品。不過，整個航程機組僅向他提供過一杯葡萄酒。
隨著男子持續不配合，機組最終發出明確警告：如果再拒絕服從指令，飛機將改降西雅圖。
然而，據機長後來向調查人員回憶，這名男子不僅沒有停止自己的行為，反而認為機組只是說說而已。
"他以為我們是在虛張聲勢。"
據機長後來向聯邦調查局（FBI）調查人員回憶，男子甚至表示："達美航空不會這麼做，成本太高了。"
但最終，機組還是作出了改降決定。
一架原本飛往上海的國際航班，就這樣在太平洋上空改變航向，飛往西雅圖。
航班落地後，西雅圖港口警方、聯邦調查局以及醫護人員先後登機處理事件。
面對調查，男子通過普通話翻譯解釋稱，自己患有高血壓，當天忘記服藥，身體不舒服，因此才不斷向空乘索要橙汁，希望能夠看醫生。
醫護人員檢查後發現，他的血壓確實偏高，但他隨後拒絕前往醫院接受進一步治療。
與此同時，男子的妻子也向調查人員表達了不滿。她認為機組服務態度不好，還要求警方聯繫中國領事館，並稱自己受到了歧視，甚至表示："在中國，服務會更好。"
儘管事件最終導致航班改降，但調查人員認為，該男子雖然拒絕服從機組人員指令，卻沒有實施攻擊、威脅或恐嚇行為，因此沒有達到聯邦刑事犯罪中"干擾機組人員"的構成標準，夫妻二人最終均未被逮捕。
不過，根據美國聯邦航空管理局（FAA）相關規定，不服從機組人員合法指令仍可能面臨最高1.4萬美元的民事罰款。截至目前，FAA尚未公布是否會對其採取進一步處罰。
由於改降後機組人員剩餘執勤時間已不足以繼續執行國際航班任務，這架載有271名乘客的達美航班只能在西雅圖停留過夜，並於次日繼續飛往上海。
