近日，有華人網友在社交媒體上分享了一段親身經歷，不少網友看完都直呼：「美國還有這種事？這讓我找誰說理去啊！」
事情發生得非常突然。網友當天正在家裡上班，突然有人敲門，說要找她媽媽。她開門後問對方是誰，對方的態度卻顯得強硬，只表示有重要的事情必須直接和老人談。
等到媽媽從二樓下來後，對方才表明身份：她是老人事務部門的社工，因為接到舉報，懷疑網友存在忽視老人（neglect）的行為，所以需要上門調查。
舉報內容更讓母女倆摸不著頭腦。對方稱，有人舉報網友平時不帶母親看病、不替母親購買生活必需品，還經常把老人一個人留在家裡。
網友聽完後整個人都懵了。母親平時就和她住在一起，兩個人前不久還剛剛一起出去旅遊，家裡也一直正常買菜、買生活用品，怎麼突然就成了「忽視老人」？
接下來，社工要求單獨和母親談話，詢問她在家裡是否安全、有沒有飯吃、能不能正常看病、是否有人限制她的自由等問題。母親同樣一臉疑惑，反覆表示這些指控完全是無中生有。然而，讓網友更加生氣的是，母親當場否認，並不意味著調查就此結束。
按照網友的說法，社工表示，不能僅憑老人當場說「沒有這回事」，就立即認定舉報不屬實，還需要進一步確認老人是否具有正常的認知和判斷能力。
接下來的約30天，相關部門仍會繼續調查。這位網友表示自己不僅不知道是誰舉報了自己，還得拿出材料，證明那些指控並不成立。
她後來在論壇發帖求助時透露，為了證明自己沒有忽視母親，她已經向APS提交了近期購買食品的超市收據、陪同母親看牙醫的記錄，以及家庭醫生出具的證明。
醫生在證明中特別寫道，老人目前"neurologically and physically safe to be leftalone"。
她還解釋，母親雖然此前一直生活在中國，但無論是在中國還是來到美國後，都從未被正式診斷為失智症。中國醫生只是認為老人存在輕度記憶力下降，屬於年齡增長可能出現的正常現象，並不符合失智症的診斷標準。
儘管如此，APS仍表示，調查不會立即結束，預計還會持續約30天，並將在之後繼續上門了解情況。
這位網友的母親因為這事也嚇得不清，一直在問「到底是誰會說這種話？我們不是剛剛一起旅遊回來嗎？」
更讓她無奈的是，對方屬於匿名舉報，她似乎連找出舉報人的機會都沒有。
很多華人看到這裡，第一反應可能都是：
難道在美國，別人隨便打一個電話，政府就能直接上門調查？答案是，確實有這種可能。
不過，這裡有一個很重要的區別需要說明：有人舉報，並不代表舉報內容已經被認定屬實；政府上門調查，也不代表家屬已經被認定虐待或忽視老人。
這名網友遇到的，其實是美國一項很多移民家庭並不了解的制度——Adult ProtectiveServices（簡稱APS），中文通常譯為成人保護服務。
很多人都聽說過兒童保護服務（Child ProtectiveServices，簡稱CPS）。APS與之有些類似，只不過保護對象變成了老人，以及部分因身體或精神原因無法完全照顧自己的成年人。
根據美國聯邦老人事務機構介紹，APS由各州和地方政府負責營運，主要處理成年人可能遭受虐待、忽視、自我忽視或經濟剝削等舉報。各州具體規定略有不同，但全美都有相應的成人保護體系。
雖然很多網友猜測可能是這位網友的媽媽平時遛彎時無心的抱怨被人聽到後舉報，也有人懷疑網友得罪了什麼人被惡意舉報，但在「到底是誰可以舉報？」這個問題上：
答案是：幾乎任何人都可以。
鄰居、親戚、朋友，甚至醫生、社工等，只要認為老人可能存在安全風險，都可以向APS反映情況。在很多州，舉報還可以匿名進行。
