來源：南方網
昨日(7日)凌晨約3時30分，廣州新白雲機場的候機大廳內一陣喧譁，兩百名乘客聚集在問訊處討說法。6小時前，他們乘坐的南方航空CZ321次航班從新白雲機場起飛前往澳大利亞墨爾本，不料6小時後，他們在天上轉了一圈又回到了新白雲機場。事發後，南航方面為了彌補乘客的損失，現場為每位乘客派發了200元現金作為補償。
「三更半夜的，機場的工作人員就只是讓我們在候機大廳等下趟班機。」昨日凌晨4時許，該趟航班的乘客伍先生大吐苦水，其所乘坐的南航CZ321次航班本應於前晚21時5分起飛前往澳大利亞墨爾本，因故延遲至當晚21時25分才離開新白雲機場，起飛約3個半小時之後，乘客突然被廣播告知飛機因機械故障必須返航，於是飛機上近250名乘客在天上飛了6個小時又糊裡糊塗地飛回了廣州。
對於伍先生所反映的班機返航事件，昨日上午，南方航空航班不正常處理室值班主任黃先生向記者表示，CZ321次航班本應於當晚21時5分起飛，因例行檢修等原因而延誤至21時25分起飛。當日凌晨時分，飛行中CZ321次航班發生機械故障，為保證乘客安全，調度室於12時34分將該航班召回，並準備好了接替的班機。
昨日凌晨3時25分，發生故障的飛機重返新白雲機場，當時南航相關負責人出面向乘客解釋，並給249名乘客每人支付了200元賠償金。當時，還有一小部分乘客要求南航額外給予精神補償，但南航方面表示無法在現場立即答應其要求，遂引起了這部分乘客的不滿。
「本來飛機可以於凌晨5時左右起飛的，但由於當時乘坐該次航班的一百多名廣州某公司員工拒絕登機，無奈之下，機場工作人員只好將這一百多名乘客的行李一一挑出，導致時間延誤。」據南航一位不願具名的負責人表示，並稱等到昨日上午7時左右，機場工作人員將行李整理好後，這一百多名乘客又表示同意登機。
直至昨日上午7時53分，這批乘客改乘另一架班機飛往墨爾本，目前，有關方面已對此事協調處理。