今早9時在北京麗都酒店家屬區舉行的首場通報會，馬來西亞駐華大使、民航官員和馬航代表出席，馬來西亞大使首先確認能打通的事實，立即令家屬們激動起來，兒子失蹝的一名大媽立即高興地說，能打通就有希望。 不過，大使繼續說，打通電話的原因其實是撥出電話首先聯絡到馬來西亞的電訊系統，並非接通家屬要打的那個電話。他又說，馬來西亞的家屬也有這種情況。家屬們聽後又大失所望。