分享一個情緒管理故事
按照公司規定，中秋和國慶這兩天都可以休假。不過今年顯然很特殊，中秋和國慶同一天，兩個假期重複為一天了，經核實確認這個休假也就只有一天。
這個事情已經和家政人員說明白了，而且說過幾次，還特意提出可以諮詢家政公司。
沒想到，到了臨近時候，家政服務員還是說這次回去休假兩天哈。
當時直接反應就是不高興，再次明確告訴規則，一天就是一天。
為了緩和情緒，還補充說明，以後遇到過年等特殊時候，若主動同意多休假屬於額外考慮。
這事情反映一個情緒管理問題，如何處理日常不合心意事情，遇到意料之外事情怎麼交流比較好？
日常情緒管理把握以下3點
1、知道什麼不能說與不能做。
遇到不同意見引起氣憤時，人性往往直接發泄，也就是傾向於通過改變環境適應環境，這就是「初級控制」方式。
比如發怒、大吼大叫、摔打，這頗似弗洛伊德說的「情緒能量宣洩」，心理本能就是要發泄、發泄、發泄！
一切活動都是為了心理能量的釋放，一切活動目的都是為了實現被壓抑欲望和願望。
想來，這也是動物本能，善於利用武力，即時滿足需要。而這兩種「滿足」區分非常大：即時滿足和延遲滿足。
即時滿足是人和動物都有的，但延遲滿足只有人可以做到。
與此類似，適應環境的初級控制是人和動物都有的，但改變自己的次級控制才是人可以做到的；條件反射的第一信號系統是人和動物都有的（具體刺激引發反應），只有人才做到條件反射的第二信號系統（語言刺激引發反應）。
現實生活中，老百姓也有句話說，「打人不打臉，罵人不揭短」，啥意思呢，就是不要像動物一樣赤裸裸本能反應。可以打人，可以罵人，但是避免打臉和揭短。
還有句話說，「看破不說破」，知道對方目的，意圖，動機，但是不用初級控制和即時滿足，而是採取改變自己的次級控制和延遲滿足，不說破，不打臉，不揭短，甚至鼓勵對方滿足合理欲望！
這就是允許對方有小算盤，允許自己並存上別人小心思。
總之，克制自己不去做最糟糕的，避免最差的，就是應對特殊問題方式。
2、減少常見負面反應。
遇到意外不順事情，常見負性反應很多：惱羞成怒、著急上火、爭個對錯、守住面子。這就是行為失控、情緒激烈、認知不合理，諮詢心理學說法是情緒困擾、行為不適、認知不合理。
我們既然有別於動物，就要努力意識拉開距離，也就是距離本能反應遠一些，距離理性反應近一些，理論依據是上面說的兩種控制、兩種滿足、兩種條件反射。
可操作性做法就是減少常見的負性反應，從知情意三方面做到「慢穩止」，行為慢一點，情緒穩定一點，認知想法停一點。
不要面子，不要逞強，不要惱怒，不要上火，如此而已。
3、學習難得糊塗。
鄭板橋所謂難得糊塗，其實概括了上面心理學做法，看待得失輕一點，並存不同觀點多一點，減少失控言行多一點，不動聲色多一點，著急上火少一點。
囉嗦如此之多，其實都是廢話，因為「難的不會，會的不難」，更因為這些東西需「要在事上磨」，行動遠比理論重要的多！