當地時間7月6日，微軟宣布，公司近期裁員約4800人，占全球員工總數的2.1%。此次裁員主要波及Xbox和商業銷售業務，其中Xbox當天裁撤1600名員工，並啟動歷史上規模最大的一次重組。到2027財年，Xbox預計累計裁員約3200人，約占其員工總數的20%。
微軟執行副總裁、首席人力官艾米·科爾曼（Amy Coleman）強調，被裁崗位並不是被AI取代，但AI確實正在改變工作方式。微軟過去一年已將超過4000名員工重新安排到新崗位，其中包括本月完成轉崗的500人。
這輪裁員發生在微軟加大企業AI部署投入之後。微軟近期推出Frontier Company
業務部門，聚焦企業AI落地，並投入25億美元（約合人民幣170億元）。一邊壓縮崗位，一邊繼續加碼AI，也成為今年科技大廠裁員潮中的共同現象。
據TechCrunch報導，今年4月，微軟曾向未披露數量的員工提供自願離職方案，據估算涉及約5500人，目標是打造更高績效的團隊。去年，微軟還分兩輪裁撤了約15000名員工。據統計，僅2026年上半年，科技行業已有近15.4萬人失業，Meta、甲骨文、亞馬遜和Cognizant等大型科技公司均裁撤了數千名甚至上萬名員工。
一、首席人力官：過去一年內部轉崗4000人，崗位沒有被AI取代
微軟執行副總裁、首席人力官艾米·科爾曼稱，微軟一直以來都在尋找減少裁員的方法，儘可能將員工安排到符合公司最高優先事項和最大機遇領域的新崗位之中。過去一年，微軟已將超過4000名員工重新安排到新崗位，其中包括本月完成轉崗的500人。
微軟宣布裁員4800人（圖源：微軟）
由於外部環境的變化，微軟的業務也在不斷調整。目前，技術被構建、部署和使用的方式，正在以她任職以來最快的速度轉變。同時，客戶需求轉變，服務這些客戶的商業模式也在變化，因此微軟的工作本身，包括做什麼、聚焦哪裡、如何組織，也必須隨之轉型。
科爾曼強調，今天被取消的崗位沒有被AI取代，但AI確實正在改變工作方式。目前，微軟部分日常任務已經可以被自動化，這也意味著所有人都需要持續學習、掌握新技能，並隨著工作變化繼續適應。
據TechCrunch報導，此次裁員發生在微軟近期推出Frontier Company業務部門之後。該部門聚焦企業AI部署，微軟將利用現有AI工具和一批前置部署工程師，幫助企業客戶落地AI。微軟為這一業務投入25億美元（約合人民幣170億元）。這反映出今年科技大廠裁員潮中的一個共同現象：企業一邊裁員，一邊增加AI投入。
二、Xbox當天裁員1600人，到2027財年將累計裁員3200人
在微軟7月6日的約4800個被裁崗位中，Xbox占1600個。Xbox執行長阿莎·夏爾馬（Asha Sharma）在社交平台X上，分享了其發給員工的內部信。Xbox正在經歷史上最重大的一次重組，到2027財年，Xbox預計總共裁撤約3200個崗位。
Xbox執行長阿莎·夏爾馬公開Xbox重組內部信
夏爾馬直言，Xbox當前業務並不健康，利潤率較其他平台低3倍至10倍。Xbox此前押注月度訂閱服務Game Pass，同時擴大內容組合、加碼多平台發行，希望為業務注入增長動力。但這些策略的增長速度沒有達到預期，Xbox在增加團隊和投資的同時，核心業務反而走弱。
在她看來，Xbox已經到了必須重置的階段。一方面，遊戲行業正面臨史上最嚴重的硬體危機；另一方面，Xbox需要收窄業務重點，削減一些難以產生平台級回報的大規模創意項目，把資源集中到《我的世界》和《糖果傳奇》等核心戰略支柱。
作為調整的一部分，微軟將把4家遊戲工作室轉由新管理方營運，保留相關智慧財產權和正在推進的項目。Compulsion Games和Double Fine Productions將重新成為獨立工作室；Ninja Theory和Undead Labs將轉入新所有方旗下，並獲得資金支持，繼續發展其較受歡迎的遊戲項目。
組織層面，Xbox還將大幅壓縮管理層級，把目前最多14層的管理結構壓縮到不超過5層，理想情況下壓到3層。作為這次重大組織重構的一部分，Xbox任命長期高管海倫·蔣（Helen Chiang）為首席營運長，她將對內容、硬體、平台和服務擁有端到端損益管理權。
Xbox裁員發生之際，遊戲行業整體正在收縮，而生成式AI又帶來了新的機會。過去一年，谷歌DeepMind、World Labs、General Intuition、Luma AI和Runway等開發世界模型的公司獲得了大量融資，它們展示的可玩世界模型也受到廣泛關注。這些公司認為，遊戲會是世界模型近期最有可能落地變現的場景之一。
結語：微軟裁員背後，AI投入和組織收縮同步發生
儘管微軟稱「這輪裁員背後，崗位沒有被AI取代」，但AI本身確實是組織調整的重要因素。從加大Frontier Company業務部門AI投入，到收縮商業銷售和Xbox團隊，可以看到微軟正在重新分配資源：一方面把更多精力投向企業AI落地，一方面壓縮增長不及預期或利潤率承壓的業務。
具體來看，裁撤崗位、拆分工作室、壓縮管理層級、強化損益責任，指向的都是同一個目標：減少低回報項目，把資源集中到更能支撐平台長期增長的業務上。微軟沒有把問題簡單歸因於AI，但AI轉型帶來的組織壓力，已經開始具體落到崗位、團隊和業務線之中。