近日，杭州的鄒女士在使用銀行ATM機存錢時，遭遇了1萬餘元現金「憑空消失」的情況。對此，銀行工作人員稱「超過1萬元機器無法識別」，引發輿論關注。
事情發生於9月7日，鄒女士攜帶約3萬元人民幣前往銀行存款。為了避免排隊，她選擇使用自助ATM機。在分多次放入現金後，有一小疊因無法識別被機器吐出。
她取出這部分鈔票並完成交易，隨後收到的到帳簡訊顯示金額為13,200元人民幣，她當時便覺得數目不對。
隨後，鄒女士將這部分吐出的現金拿到隔壁另一家銀行的ATM機上存入，順利到帳5100元。
鄒女士發現，兩筆交易加起來實際到帳18,300元，而她隨身攜帶了近3萬元現金，意味著有1萬多元「憑空消失」了。
她立即聯繫原銀行櫃檯反映情況。起初，工作人員堅稱「機器不會出錯」，但在她的堅持下，銀行啟動了核查程序。次日傍晚，銀行數據運行中心向她的帳戶轉入11,100元。至此，加上之前的兩筆，總共到帳29,400元。
儘管如此，鄒女士覺得與自己清點的總數仍有出入，遂再次聯繫銀行工作人員。
經銀行核實，該ATM機單次存款有額度上限。鄒女士放入的現金超過了單次限額，導致機器超限無法完全識別並出現異常，進而將部分現金暫扣或「吞沒」。
事後，銀行聯繫金庫清機，查看監控並核對全部帳目，最終確認多出的現金確屬鄒女士所有。
該事件引發網友們熱議，不少人分享自己類似的經歷:「我也曾遇到ATM存款卡鈔、錢存進去不到帳，查詢也沒有。」「我有一次存款，少了400，查詢了沒有用，被銀行吞了。」
也有網友質疑，「遇到ATM吞錢，該如何維權？」「ATM機吞了1萬如何定刑？算盜竊？還是侵占？」「偽劣機器，為啥不多給儲戶計算呢？」