日本酒店的組織內部有一個獨特的職位，叫檢查員。檢查員手上有一份檢查清單，大概有將近200個要審查的項目，包括電話線是否裝好，咖啡杯是否清洗乾淨，洗手間有沒有異味，床底下有沒有垃圾，等等。甚至，檢查員會躺在浴缸里，模擬顧客的視角，看看視野範圍內有沒有骯髒的地方。
稻盛和夫提出了工作禪的概念，工作就是一種修行，在修行的過程中，你能獲得內心的寧靜與滿足，超越工作帶給你的虛榮感和金錢。四月的東京被璀璨絢爛的櫻花所籠罩。那是一個淡淡的春天的午後，我站在東京迪士尼樂園廁所旁邊的吸菸區享受一支煙的毒害。一位打掃廁所的大媽像風一...
日本酒店如此極致地打掃衛生
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