「剛入職培訓的時候，主管就告訴我們山姆最賺錢的就是會員卡的錢，裡面賣的東西利潤不算高。」一位山姆的員工對知危表示。另外，山姆的 CEO克里斯・尼古拉斯( Chris Nicholas)也曾在公開訪談中提到：「山姆會員店有一半的利潤來自會員費。」會員不僅帶來了開卡費，為了「值回票價」一定會反覆進入超市購物，於是「如何獲得更多的會員」是會員制商超需要解決的最首要的問題。
