去年11月,UHC還被爆出使用人工智慧對醫保索賠進行評估的醜聞。起因是兩名已故病人的家屬起訴,指控UHC故意使用錯誤率高達90%的AI算法,拒絕為擁有聯邦醫療保險優勢計劃(Medicare Advantage)的老年病患,提供醫生認為必要的延期護理。顯然,UHC的CEOBrian Thompson罪不至死。但他所代表的醫療保險集團利益,觸及的是5000萬名客戶的醫保賠付款和看病自由。諷刺的是,面對Luigi字字誅心的控訴,美國主串流媒體選擇了一致噤聲,全網封鎖了他的手寫宣言。