美國溝通專家說:「我相信,人天生熱愛生命,樂於互助,可究竟是什麼使我們難以體會到心中的愛,以致互相傷害?」其實,原因就在於許多人不懂得溝通技巧,一出口就引發誤解、爭吵和隔閡。尤其下面8句話一出口就招人煩。 一、指示型:「你應該」這種居高臨下的指導會讓溝...
1 有一次坐飛機到瀋陽,航班晚點四個小時,起飛時已經快夜裡12點。大部分乘客都已經睜不開眼睛了,我身後的媽媽帶著一個五六歲的男孩,從坐到那裡就開始大聲地講故事,好像是個什麼動畫片的故事,孩子特別大的聲音讀,媽媽在旁邊不斷地和他交流。 我估計飛機起飛了他...
「我相信,人天生熱愛生命,樂於互助,可究竟是什麼使我們難以體會到心中的愛,以致互相傷害?」其實,原因就在於許多人不懂得溝通技巧,一出口就引發誤解、爭吵和隔閡。尤其下面8句話一出口就招人煩。 指示型 「你應該」。這種居高臨下的指導會讓溝通變成命令,引發抵...