日常生活中,人們不免要與客服打交道,尤其是在對帳單中不合理的地方討論時,真是費時又費力。不過這種對於幾百元帳單找客服聊一個小時的經歷,身價幾十億的大富豪也會做嗎?對於美國著名建材大亨,連鎖家居用品v和建材賣場家得寶(Home Depot)聯合創始人蘭恭Ken Langone來說,...