從大陸網友發布的影片顯示,有地鐵車廂疑似出現連接處斷開的情況。據紅星新聞引述在事故列車上的乘客在19時40分左右表示,車輛當時行駛到了西二旗至生命科學園站之間,先是車廂出現了比較明顯的振動,隨後出現了車廂連接處斷開的情況,地鐵列車停穩後,有乘客從斷開處下到車外後等待救援。