現在網上有一個說法,說「家屬情緒基本穩定」,是在政府應對此類事件時,公告裡必備的一句話。 看家屬情緒是否穩定,是否過激,這不是把他們當作受害者,不是要去寬慰他們。 基本上,跟墜樓學生家屬的對話是:你的孩子離去,我們也深感痛心,但是你不要在網上說,影響我們形象,(此後省略至少500字關於封口問題)只用半句話,表達「深感痛心」,接下來會說10句、20句、30句甚至拿兩個小時給你開會,讓你不要接受媒體採訪,讓你不要說話。這就是處理這類問題的模式。每一天,它都在循環發生。我們就所處於這個循環里。