圖為2026年6月26日，在北京舉行的中國國際供應鏈博覽會人工智慧展區，一名供應商向參觀者展示迷你陪伴機器人。大陸企業大量啟用AI客服後，消費者頻遭答非所問、循環回復及人工入口難找等問題。今年上半年，AI客服成為消費投訴新熱點；有AI客服作出費用或售後承諾後，商家又以AI回答不代...
