當日早上約8時，蛇口線一輛列車從華強北開往燕南站時，突然一大群乘客從尾部車廂向前方擁擠而來。人潮相互推讓著向前逃亡，乘客隨身攜帶的手機和手袋等物品散落一地。等到列車在燕南站停車，幾乎所有的乘客又瘋狂地從車廂逃出，列車被迫在該站滯留數分鐘。
令人哭笑不得的是，驚恐的乘客此時回望空空如也的車廂，卻甚麼也沒有看到，虛驚一場。
警方事後調查時才發現，最開始是兩位乘客因不小心碰到一起而引發糾紛，其中一位男子情緒非常激動，並大聲咆哮，使得另一名女乘客因害怕而跑到車頭位置。但旁邊的乘客卻莫名其妙地爆發恐慌，並引發連鎖反應。有人以為是火災，有人以為是有殺人犯在後面殺人。
