在徐恩波和丈夫及兒子坐在昆明火車站的候車大廳等車時，站在她身後的一名男子抽出一把刀朝她的脖子砍去，致使她成為這次襲擊中的首批遇難者之一。此次襲擊後來被中國有關部門認定為恐怖襲擊。
幾天後，徐恩波的家人被單獨安排在徐恩波死亡地點北面不到三公里的一家旅館裡。他們說，當地官員向他們施壓，要求他們接受當地政府提供的賠償金，而他們認為賠償金太少了。
3月1日昆明持刀砍人事件發生後的幾周里，所有29名遇難者的家屬都接受了人民幣30萬元的賠償金。但政府提供的賠償金額以及使用的對策再度引發了對恐怖襲擊事件賠償問題的疑問。當前襲擊事件似乎正呈上升勢頭。
河南農民王國安28歲的兒子是遇難者之一。王國安說，我告訴當地官員說政府是有責任的，不能說政府沒有責任。在和官員進行了幾周的會面後，3月21日王國安的態度有所緩和，並接受了賠償金。王國安說，我不想再和這些人談話了，每次談話對我來說都是一次傷害。
昆明市政府和昆明鐵路局均不予置評。雲南省外事辦公室在一份聲明中稱，遇難者家屬在昆明停留期間的旅店和飲食費用是由政府支付的，政府還支付了喪葬費，並提供了「一次性救助金」。一名官員在聲明中稱，所有遇難者家屬已被護送回家。
遇難者親屬說，他們最初拒絕接受當地政府提供的人民幣30萬元的賠償金，是因為這一數目少於其他地方政府在致命事件中提供的賠償金額。
2011年溫州附近高鐵相撞事故的遇難者家屬通過施壓政府，使賠償金從最初的人民幣40萬元提高逾一倍，至人民幣91.5萬元。在2009年新疆種族衝突發生後，遇難者親屬獲得了人民幣42萬元的賠償金，而最初提供的賠償金為人民幣20萬元。
中國法律要求地方有關部門向突發性災難中的遇難者提供賠償金，但在制定賠償金額方面給地方政府留有餘地，稱具體金額可根據「當地實際情況」決定。律師們說，在恐怖襲擊事件上，中國沒有賠償先例，目前也沒有統一的國際標準可以參考。
英國、以色列和其他一些國家建立了一個永久系統，為恐怖襲擊事件遇難者提供經濟援助。9/11恐怖襲擊發生後，美國成立了一個特別賠償基金，但將決定權留給了州政府、法院和慈善組織。
有關部門稱這是新疆分裂分子實施的最嚴重的一次襲擊。政府已經打擊了部分維吾爾族人針對中國統治的零星反抗，此類襲擊已經變得越來越致命。在昆明襲擊事件中，除了29人死亡，還有超過130人受傷，警方擊斃了八名襲擊者中的四人。
43歲的徐恩波與她的家人當時正在火車站等待返回哈爾濱的火車。她丈夫的姐姐馬玉芬說，徐恩波在哈爾濱經營一家服裝店。
馬玉芬說，我弟弟一開始抓著她，但是襲擊者拿著刀向他沖了過來，他和他兒子拔腿就跑。她同時說，等到他們跑回了大廳，卻沒有發現徐恩波，後來他們在醫院停屍間發現了她的屍體。
時間再返回事件發生當時，王國安的兒子王開開正和妻子周佩進站檢票，他們八天前剛剛結婚，準備去臨近的大理度蜜月。襲擊者在兩人試圖逃跑的時候抓住了他們，殺死了王開開，周佩背後則留下了一個10厘米的傷口。王開開的叔叔王永山說，周佩還在醫院，基本不說話。
在受害者的親屬們分批抵達昆明之後不久，當地官員便將他們安置在不同的酒店。這些親屬說，他們被告知昆明市會提供人民幣30萬元的賠償。
根據人權律師李方平的說法，在災難性事件發生之後，將親屬安排在不同的酒店是慣常做法，以便可以使他們儘快接受賠償內容。
李方平說，對於此次事件來說，這種做法也可以避免家屬之間互相交流，避免他們聚集起來討論;只要政府立場堅定，就可以用這種方式做出很多決定;人們受不了了就會順從。
徐恩波的家人說，如果他們接受賠償，官員們就答應滿足一系列要求，包括一處墓地、補貼性公共住房以及社保等等。但是馬玉芬說，在接受賠償並返回哈爾濱之後，這家人發現當地官員並不願意履行雙方所達成協議的全部內容。
馬玉芬說：「當時我們簽協議的時候，昆明工作組說：『你們應該相信黨、相信政府』。但是現在，沒有人管我們的事情，也沒有人幫助我們。」
哈爾濱政府沒有回應記者的置評請求。昆明外事辦則在上周五的一份傳真聲明中說，徐恩波家人有關徐恩波兒子的教育費用及徐恩波母親的社保費用正在處理之中。
楊濤是北京的一位公司律師，也是王開開的親戚。他說，上周五晚間幾名家屬在賠償問題上態度有所軟化，因為擔心賠償金問題僵局帶來的負擔超過了王開開父母的承受範圍。他說：「我們做了所有努力，但是政府就是不理睬你。在中國，這樣的問題很難解決。」
楊濤說，政府應該在賠償金問題上採用一個合理的標準，比方說針對車禍等其他情況採取的標準，否則，在應對受害者家庭的問題上若出現紛爭，則會給這些喪失親人的家屬們造成二次傷害。
此次事件的受害者親屬們表示，當地鐵路部門在維護乘客安全方面存在疏忽。在事件中喪生的符景文的妹妹符秀萍說，符景文買了火車票，那麼鐵路部門就應該保證他的安全。事發時，符景文正在車站等待去往湖南的火車，準備去那裡看兒子。
親屬們指出，中共旗下一份報紙的網站上有一篇報導援引了雲南省委書記的話稱，此次事件顯示出整個鐵道安全系統存在問題。
親屬們說，昆明官員對此的回應是他們可以起訴鐵道部門。符秀萍說，她的家人們計劃晚些時候提起訴訟。但是楊濤說，王開開的家人已經拒絕了這一建議，因為不太可能勝訴。
楊濤說：「我們覺得地方法院不可能受理這種案件。」
