曾幾何時，公認相對客觀的豆瓣評分是衡量一部電影電視劇綜藝質量口碑時最「硬」的指標，也是影視公司搭建團隊時的決策參考指標，無數影視綜項目在總結成績時會將「豆瓣評分XX」寫在上面。
豆瓣評分漸漸被當成利器：有人用它挖護城河，也有不懷好意的人揮舞著它偷襲對手，從《思美人》《黃金瞳》到《流浪地球》，「五星改一星」「雇水軍惡意差評抹黑對手」等事件層出不窮。在評分虛假注水和黑公關惡意刷分背後，水軍如幽靈一樣徘徊在平台上空。
創始人阿北在《豆瓣電影評分八問》曾經提到，豆瓣有「一億多人的」大眾評審團，可以給看過的電影打一到五星（一人一票），然後豆瓣算出1~10分的評分，並且有反作弊工具排除「非正常打分」的帳號。那麼，水軍這個職業存在的意義為何？豆瓣引以為傲的評分機制公正性在多大程度上會受到水軍干擾？
曾經從業職業水軍半年的小水和她周圍的人接受了我們的深度採訪，多角度揭秘了「豆瓣水軍那些事兒」。常年行走在灰色地帶的他們很忌諱現身於公眾面前，反覆叮囑「如果要對話截圖一定不要截出我的頭像，相關信息厚碼再厚碼」。
從豆瓣到大眾點評，哪裡有紅利哪裡就有水軍
「冒昧打擾一下，請問兼職有興趣嗎？高收入無壓力，當日結算。」上豆瓣這些年，大概每個人都曾經接到過類似招攬水軍兼職的廣告郵件。從發帖後被秒刪，再到群發私信，再到小組中精心包裝成劇情討論帖的「安利一部劇」「大家聽說過XX劇」式高級水軍，水軍隨著平台的反作弊機制升級而不斷進化，刷分則是他們最主要持久的業務。
同任何一個步入規模化專業化階段的產業一樣，豆瓣水軍內部正在逐步細分，形成了一個層級分明的鏈條：處在鏈條頂端的是「大老闆」，通常將自己的公司註冊為「XX文化宣傳公司」，負責從項目宣發方或直接從項目方處接活兒，手握大量微信群；中層的是大大小小的組織者，負責「拉人頭」，拉來之後還要審核是否是「正常帳號」，在水軍評論發布之後需要截圖保存，並在表格里匯總連結，按基層水軍人頭抽成，一人抽十多塊到幾十塊，「賺得多的，能拉將近1000人，一部電影就能賺到兩三千」，但代價是「會很累」，因為對方幾乎是隨時都在手機和電腦上同時跟很多人聊天；
底端的是基層水軍「打工人」，負責具體執行，這當中分為「文案撰寫者」、「發布者」或是「撰寫兼發布者」，文案先要經過審核，要求「有深度有文采」，然後要分批發布，有的在影片上映前發布，有的在上映後發布，上述幾類人員報酬價格也各自不同，另外還會要求「評論保留一個月」，因為有的人不想表現自己是水軍但又想賺錢，就會在發布評論後立刻刪掉，因此也會審核保留期限，小水表示「還有一種專門負責給熱評點讚的」，因為登上首頁熱門評論的影響力和報酬都比普通評論要高不少，到手報酬不按月結算，而是按一次任務（給某一部電影當水軍）結算。
他們當中有在校大學生，有家庭主婦，有失業者，如此這般，構成了一座自上而下的金字塔。——不難看出，雖然是灰色產業鏈，但水軍這一行當的組織架構頗為正規，從商務到策劃到文案，與廣告公司或影視宣發公司結構近似。
總體而言，按照手中掌握帳號的質量等級，他們一般分為兩種套路：一種走量，一大堆人集體刷分，只要有豆瓣帳號就去瘋狂刷五星，但是由於過於明顯，通常會被豆棒反作弊機制察覺並過濾掉；一種走質，要求高質量無違規的帳號，以後者為例，100粉以上報酬為三四十元一條，500粉以上50元一條，1000粉以上100元一條，大V另計，大致幾千至上萬一條。
因此也就產生了「養號」行為，自行註冊豆瓣帳號或是從閒魚上買帳號之後，組織會經常要求水軍多發一些動態，活躍度更高的帳號不容易被平台判定為水軍，但小水還是能夠一眼辨認出水軍帳號：那種沒有別的內容，只有電影打分行為的帳號。一個有趣的悖論是，水軍所做的一切都是為了使得自己「更不像水軍」，小水的老闆大武會表現出對「常做水軍的帳號」的不屑一顧，他們更偏愛的是高質量精品帳號，因為只有這樣，才有更高的信服力。
一直線上作業的小水從沒見過老闆大武，他的公司註冊地在武漢，他的另一個同行朋友公司註冊地在安徽，大部分註冊在勞動力成本更低的中西部地區，體量規模上都是中小微公司甚至皮包公司。大武曾說過「一部中等體量的電影，除開成本，我賺三到五萬，電視劇和綜藝賺不了這麼多」，旺季時公司收入在幾十到一百萬左右，疫情則對他帶來了不少打擊。
而小水擔當的角色，就是「中間負責拉人頭的」，她表示頭部項目難以刷分，爛片尤其是受眾非豆瓣青年的網絡電影這類長尾內容，觀看打分人數很少，分數是能夠被刷上去的，在小水和她的前同事們看來，粉絲刷分控評行為也是一種「免費自來水」，但通常不會很持久，「首日高分次日下降」就是很明顯的粉絲控評片。
另一名做過水軍的95後阿雄則是水軍食物鏈底端中的一員，負責文案撰寫，他表示自己的報酬大概是「每次幾十條，每條幾塊錢，包括好幾個項目在內」，不負責發，只負責寫。
「翻車」的時候也常有，比如小水的老闆就曾被曝身份，還有另一名電影大V。儘管收入可能不錯，但讓小水覺得不舒服的是，她本人也是一個影迷，對電影、電視劇品質有自己的堅持和要求，始終覺得自己所從事的職業「見不得光」，所以她最終還是選擇了離開。「我們是電影宣發必不可少的一環嗎？我們和正規的宣發公司、KOL又有什麼區別呢？」小水問道。
另一個從業者則表示：「在電影上映前，我們會組織人員在豆瓣、貓眼、淘票票刷想看。」在刷分時，他們會以同期上映的同等量級電影為參考標準。
大眾點評同樣存在刷分。據親身經歷的大眾點評VIP7級用戶小F透露，組織者被稱為「局頭」，經常會在群里發布「某店免費霸王餐消息」，需6圖加140字優質點評在小紅書微博點評等多個平台發布，商家自己承擔餐飲費用，給自己把分數刷上去，未能完成者則會被拉黑。
其實，水軍又何止是存在於豆瓣，從抖音快手到微信B站微博，水軍的身影無處不在。
豆瓣「慢商業」化，如何成為情緒宣洩的出口？
豆瓣評分是如何擁有今時今日地位的？豆瓣上線之初的原始形態只有「豆瓣讀書」，「豆瓣電影」是在兩個月之後，由「愛看電影」小組進化而來的。
早年間的豆瓣有著良好的社區氛圍，也因此沉澱了一批有圈層影響力的優質用戶，「標記」行為成為一種自我記錄的儀式感，同樣也是一種尋找同好的方式，越來越多的用戶加入標記之列，使得評分「口碑權威性」逐漸深入人心。此後類似豆瓣與畢志飛的「對撕」事件不斷，更提高了其知名度，去商業化和獨特的算法機制進一步維護了這種「純粹性」和「權威性」。也正因如此，隨著用戶體量擴大，粉圈生態和水軍灰產近幾年來也越來越多地入侵豆瓣。
就其算法來看，越多人點「看過」的電影，評分公正性被人為操縱的可能性越小。由於產品五星機制的設計，相比十星機制設計的評分網站如IMDB而言，豆瓣高分區間分布更多。不可否認的是，豆瓣評分具有一定的「文藝青年喜好傾向性」，與國外的爛番茄、IMDB、Metacritic等評分網站相比通常有差別，動畫片、愛情片等更有「文藝清新」屬性的類型可能評分更高，例如喜劇片等不太受文青待見的類型通常評分偏低。
值得警惕的是，除了水軍灰產之外，豆瓣評分正在越來越多地淪為情緒宣洩出口：有一面倒的五星，就有一面倒的一星。在227事件中，肖戰出演過的所有影視作品，從《慶餘年》到《陳情令》均被狂打一星，用以表現對他本人的抵制，《餘歡水》因諷刺女權言論得罪女性群體，評分從開分之初的8.5分猛降至7.4分，並上升到正午陽光整個公司，「由個人上升到整個劇集乃至整個公司」的「一星運動」不在少數。
