2023年9月12日，蘋果公司在美國加州展示其新款手機iPhone15。(Justin Sullivan/Getty Images)
蘋果公司周六（9月30日）表示，將發布軟體更新，以解決客戶對最新iPhone15機型在運行時過熱的投訴。
iPhone15系列於一周多前發布。蘋果表示，新款iPhone的過熱是由於iOS17中的錯誤、應用程式中的錯誤以及臨時設置期的綜合影響。
蘋果表示，正在對iOS17系統進行更新，該系統為iPhone15系列提供支持，以防止設備變得過熱，並正在處理那些以「導致系統超載」方式運行的應用程式。」
蘋果表示，Uber和視頻遊戲Asphalt9等其它應用程式仍在推出更新過程中。蘋果沒有具體說明何時發布自己的軟體修復程序，但表示任何安全問題都不應阻止iPhone15用戶在等待更新期間使用他們的設備。
蘋果公司向美聯社提供的一份簡短聲明顯示，「我們已經確定了一些可能導致iPhone運行溫度高於預期的情況。」
蘋果本月初發布新款iPhone15機型後，蘋果論壇、Reddit和社交媒體上的用戶投訴表明，所有四款機型在使用過程中都會變得比預期更熱。一些用戶無法舒適地握住手機，其他人分享了紅外溫度計的照片，顯示他們的iPhone溫度超過80華氏度。
「我今天剛拿到iPhone15 Pro，它太熱了，我甚至無法長時間握住它！」一名評論者在蘋果論壇上寫道。
蘋果新款高端機型、999美元的iPhone15 Pro和1,199美元的iPhone15 Pro Max採用重新設計的鈦金屬外殼和鋁製框架，使其更易於維修。蘋果表示，新型號過熱的問題與鈦金屬底盤設計無關。
相反，蘋果指出了特定應用程式的錯誤以及iOS中可以通過軟體更新修復的錯誤。蘋果表示，即將推出的iOS17更新將解決該問題，並且不會降低設備的性能。
蘋果網站稱，用戶可能會注意到，當手機從備份設置、無線充電、使用圖形密集型應用程式或遊戲或流式傳輸高質量視頻時，手機會感覺更熱。蘋果表示，設備在頻繁使用時發熱是正常現象，如果iPhone不顯示溫度警告，則可以安全使用。
到目前為止，新款iPhone銷量不錯，設備的發貨時間有時會延長數周，而且在發布當天，蘋果專賣店前排起長隊。
「有趣的是，與前代產品（例如iPhone14系列）相比，iPhone15 Pro Max、15 Plus和15的交貨時間更長，其中15 Pro Max的交貨時間是我們有史以來在所有SKU（Stock Keeping Unit，保存庫存控制的最小可用單位）中看到最長的。我們一直在跟蹤交貨時間數據。」摩根大通分析師上周在一份報告中寫道。
蘋果過去曾面臨過備受矚目的發布問題，但這些問題並未嚴重影響該公司的長期前景。
2010年推出的iPhone4存在一個設計缺陷，可能會導致通話掉線。蘋果提供免費保護殼來改善這個問題。2012年，iPhone5推出後不久，蘋果執行長蒂姆‧庫克（Tim Cook）就蘋果地圖存在缺陷且不可靠而道歉。2014年發布的iPhone6因在壓力下彎曲而受到批評。
