12月10日，#吉祥航空回應外籍旅客優先登機#登上微博熱搜。
據報導，近日，一女子發視頻稱，她在上海浦東機場乘坐吉祥航空航班飛往日本大阪時，工作人員讓和她一起遲到的一名外籍旅客上了飛機，卻讓她滯留在機場，她認為航空公司偏袒外籍乘客。當事女子賀女士（化姓）向極目新聞介紹，當天她託運的行李先去了大阪，而她本人卻滯留在了機場。
「行李去了大板，本人被滯留機場」
吉祥航空：偶發服務過錯
現場視頻顯示，一名女子向一名工作人員問道，大家都遲到了，為什麼他能進去，我們不能進去？工作人員回答，因為他的行李沒有拉下來。女子在視頻中質問工作人員，是否因為對方是外籍旅客？視頻發布者還配文稱：「其實那個託運行李的人是我，一名外籍乘客卻登上了飛機，把我滯留在了浦東機場。」
8日，媒體聯繫上視頻發布者賀女士，她表示已經乘坐8日早晨的航班抵達大阪了，但她的旅行計劃被打亂，假期也少了一天。7日，她乘坐的吉祥航空航班原定登機門是浦東機場D64登機門，後來改成了D60登機門，但她沒有收到通知，她中途去過一次廁所，返回的時候D64登機門顯示屏也沒有變化，工作人員卻說安排了人一個個去喊了。
「後來我趕到D60登機門時，工作人員喊了一個座位號，那個座位號其實是我的。」賀女士告訴極目新聞記者，但工作人員卻讓一名同樣遲到的外籍旅客上了飛機，最後導致她的行李先去了大阪，而她本人滯留在了浦東機場。
9日下午，吉祥航空針對此事回應媒體稱，12月7日，公司執行HO1337浦東至大阪的航班，在登機過程中發生因工作人員失誤導致旅客行程受影響事件。此事件為偶發服務過錯，不存在偏袒外籍旅客的行為。事發後，公司立即與旅客溝通，向旅客提供住宿與客票改期等補償事宜，旅客也已於次日搭乘公司後續航班飛抵日本。
網友：這是航空安全事故
而對于吉祥航空的回應，很多網友並不買帳。有人認為，「這很明顯就是偏袒外國的啊」。還有人指出，「先不說別的，就說乘客沒有登機，行李還在飛機上的事情已經是很嚴重的問題了。」「吉祥航空的回覆避重就輕」。
據江蘇新聞報導，根據《中華人民共和國民用航空安全保衛條例》第十九條規定：「旅客登機時，承運人必須核對旅客人數。對已經辦理登機手續而未登機的旅客的行李，不得裝入或者留在航空器內。旅客在航空器飛行中途中止旅行時，必須將其行李卸下。」安全員會根據當時的情況給機長提出建議措施，機長認為有必要實施檢查的，就會指派機組人員對飛機的相關部位進行檢查。經檢查沒有發現異常情況，機長可決定繼續執行航班任務。
