近日有中國網民發文稱選擇高鐵靜音車廂，本以為是高科技靜音、吸音，不料竟是「純人工靜音」，「一說話乘務員就過來讓閉嘴」。發文惹共鳴衝上熱搜，有人認為乘務員監督過度，「小聲說話也被制止」，只好一路干坐。客服工作人員證實，在靜音車廂大聲喧譁又不聽勸確會被採取「強制措施」。
廣州日報報導，該網友表示，出於好奇選了靜音車廂，坐上以後才發現是純人工靜音，簡單說，就是有人一說話，乘務員就過來叫他閉嘴。另一位乘客表示，「靜音車廂」本就相當於一個大家的約定，如果你選擇靜音車廂，那就默認你認可了「閉嘴」，不發出噪音，不打擾其他人。
有一位購買過靜音車廂車票的網友表示，他和朋友用非常小的音量說話，也第一時間被列車員制止了，結果一路上他們兩個人干坐了五個小時。
另一位曾經體驗過靜音車廂的網友也說，過年坐了一趟靜音車廂，女兒用平板看電視，在高鐵運行的噪音聲中，她坐在女兒旁邊都不太聽得清平板的聲音，但乘務員一直來提示要把聲音關小。
據報導，客服工作人員表示，設置靜音車廂的車次會有黃色「靜」字作為標識，旅客進入靜音車廂後，就需要遵守相關規定，比如需將手機調至靜音或震動狀態，使用各類電子設備時需戴耳機或關閉音源外放功能，在車廂內，旅客之間也要避免互相交談，如旅客要接打電話，需離開靜音車廂，帶兒童出行的旅客也要照看好孩子，避免喧譁。
客服人員還說，乘客在靜音車廂內大聲喧譁，工作人員會上前勸阻。如果多次勸說無果，工作人員可能會採取強制措施，引導乘客前往非靜音車廂，也有可能對這類乘客後續購買車票進行限制。
復興號智能動車組列車上的靜音車廂。
