18年前辦理5000元存摺，如今銀行查不到數據取不成。3月6日，涉事銀行反饋稱之前的老存摺，銀行現在的系統查不到數據，需存摺戶主本人帶身份證和戶口本前來辦理申請，方可查詢。
當事人告訴華商報大風新聞記者，此事她已經了解清楚，當年她是以兒子名字辦的存摺，錢要等兒子回來取。
>>>存款逾期未取
持18年前的存摺兩次到銀行沒取成錢
3月5日，湖南常德網友劉女士爆料稱，2006年在農行常德市桃源縣支行辦理的5000元存摺，到期忘記取了。3月1日和5日，她拿著存摺兩次前往銀行想要取錢， 未果。
劉女士發布的視頻顯示，其拿著一張存摺，疑似在支行營業部外抱怨，稱銀行工作人員說查不到數據。
華商報大風新聞記者看到，存摺上顯示有18位的帳號，2006年2月10日辦理，零存整取，分4次存了5000元，存期5年，支取方式為憑摺憑密，存摺上蓋有該支行的業務公章。
按劉女士的說法，2006年，她在該行辦理一個5000元的存摺，存款到期後忘記取了。
3月6日上午，華商報大風新聞記者聯繫一位知情人，他表示：「上午一直在等爆料人（劉女士）的回話。」
知情人提供他與劉女士的溝通記錄顯示，他詢問農行對此有無說法，劉女士答覆稱：「沒有，說市里沒回復。」
>>>網點員工回應
「在我們銀行存了定期的，肯定能查到」
3月6日，華商報大風新聞記者多次撥打農行常德市桃源縣支行對外公布的辦公電話，但一直無法接通。
該支行一家下屬的網點工作人員告訴記者，「存的錢系統里都是查得到的呀，不會因為東西丟了就沒了呀，都能查得到。那個東西（存摺）只是給儲戶看的，系統里存的，在我們系統里是有記錄的呀。這已經18年了，可以帶上身份證去查一下，一般二零零幾年的應該查得到。我等下在電腦里查一下，看有沒有這個帳號。」
這位網點工作人員表示會跟支行聯繫，核實後再答覆記者。
6日，記者還撥打了農行客服電話，並提供了聯繫電話和帳戶信息。農行客服答覆稱會登記反映，讓相關工作人員去核實。
>>>支行反饋當事人
存摺磁條損壞 需戶主本人帶證件辦申請
3月6日下午，農行常德市桃源縣支行工作人員反饋稱，「首先，她（劉女士）的存摺磁條壞掉了，刷不起來了。其次她不是戶主本人（取款）。再一個，開戶證件不是身份證，是戶口本。我們提交到市行，3月5日給退回來了，退回的理由是不是本人查詢，就沒有權利查這個東西，另外存摺壞掉了，為什麼沒有還折。」
支行工作人員表示已給劉女士反饋，「我們給她回復的是證件號碼不對，證件類型也不對，是非實名制的，要讓存摺的本人到時候帶上身份證和戶口本過來，因為我們不確定存摺本人的戶號和原來的開戶號是不是一致，本人過來之後，我們再給打申請提交上去。」
>>>數據還能查到嗎？
要翻原始資料 老存摺現在的系統查不到
對於18年後存款數據是否還能查詢到，銀行工作人員解釋稱，「本人過來提交申請，提交上去後行里才能給查數據。這要翻原始資料，看有沒有掛過失，有沒有取過錢。這個存摺是零存整取的，而且是個老存摺，我們現在的系統查不到以前的數據，所以我們只能先提交上去。」
6日，涉事銀行一位相關負責人向媒體表示，劉女士的存摺系磁條損壞，需要存摺戶主（即劉女士兒子本人）攜證件前來銀行，換取新存摺後就可以取出本息，「本金和利息不會少一分的。」
6日下午，華商報大風新聞記者再度聯繫劉女士，她回復稱：「問題解決了，這是兒子的存摺，兒子在外面讀書，錢還在那，錢要等兒子回來取。」
3月7日下午，劉女士告訴記者，帳戶上存的錢還在，「銀行回復，要他本人來憑身份證取，謝謝關心！」
