2024年3月12日，一架南美航空公司（LATAM Airlines）的波音787夢想客機（Dreamliner）停在奧克蘭國際機場停機坪上。此前一天，這架飛機在飛行中突然猛烈下墜，造成數十名驚恐的旅客受傷。(BRETT PHIBBS/AFP via Getty Images)
本周，一架南美航空787夢想客機在飛往紐西蘭的途中突然發生猛烈下墜，造成數十人受傷。據美國行業官員稱，調查初步證據顯示，此次事件的原因可能由於空姐的一個動作導致了飛行員座椅發生移動。
《華爾街日報》援引官員的話獨家報導說，南美航空（Latam Airlines LTM）空服人員在提供餐點時按下了飛行員座椅上的一個開關，啟動機動功能將飛行員推向控制台，導致機頭下推。這個開關有一個蓋子，飛行員坐在座位上時不應使用。
結果，這架從雪梨飛往奧克蘭的航班上約有50名乘客需要醫療救治。由於飛機突然下降，一些乘客被拋到了天花板上。總部位於智利的南美航空表示，這架夢幻客機「在飛行過程中發生技術故障，導致劇烈晃動」。
機上263名乘客和9名機組人員中至少有10人因此住院。
智利民航總局（DGAC）和紐西蘭交通事故調查委員會（TAIC）正在對這起事故進行調查，前者是南美航空主管部門，後者是當地主管部門。
兩個調查機構都沒有確認調查方向，但紐西蘭的TAIC已經公開確認，在協助民航總局工作的同時，已經拿到了飛機駕駛艙的語音和飛行數據記錄儀（儘管是紅色的，但俗稱「黑盒子」）。
智利民航局發言人周四表示，該機構的兩名調查員周三抵達紐西蘭領導調查。一名來自紐西蘭的專家也參與了調查。這架突然墜落的飛機在返回智利時只有機組人員相伴。發言人說，飛機停在聖地亞哥機場。
「這是一次可怕的經歷。」該航班上的乘客維羅妮卡‧馬丁內斯（Verónica Martínez）在乘坐另一架飛機返回聖地亞哥後告訴智利媒體，空服人員以及沒有系安全帶的乘客都被扔到了飛機的天花板上。
「我看到一個嬰兒飛了起來。」她說，「太可怕了。」
調查仍在繼續，稍後可能會出現與初步調查結果相矛盾的證據。
雖然飛行員最初告訴機上乘客說，飛機的儀錶盤出現「空白」，但《時事航空》（APT）稍早報導稱，目前調查的重點是「飛行員誘發」的飛行甲板移動，非故意為之。
南美航空發言人表示，該公司正在與當局合作進行調查，但在調查完成之前拒絕進一步置評。
波音公司在聲明中表示：「我們正在與客戶聯繫，波音公司隨時準備根據要求支持與調查相關的活動。」
787夢幻飛機是一款經常用於長途國際航班的寬體飛機，預計波音公司將向營運787夢幻飛機的航空公司發布一份有關座位轉換的備忘錄。
1月5日，阿拉斯加航空737 MAX噴氣機在飛行途中發生機身面板脫落事故，波音公司因製造和安全失誤而面臨審查。
