據報導 谷歌因為最近及時透明地處理了自己的Gmail故障,而小勝其他服務商一籌,相較而言,其他主流郵件服務商被指不夠「透明開放」,有人抱怨微軟Hotmail用戶三天無法登錄郵箱,也沒能引起外界注意。
本周二谷歌Gmail出現了小規模的宕機,時間也很短,故障始於美國太平洋時間星期二早上2點,大多數受影響的用戶郵箱在半小時內就恢復正常了,只有小部分的受影響用戶直到周三才恢復正常。
谷歌的反應算是夠快的,而且他還承諾向受宕機影響的用戶提供補償,由此賺了不少的好評,不過其他主流郵件服務商的態度就有些讓人腹誹了。
上周三有用戶抱怨自己無法登陸Hotmail,有的還嚷著自己的郵箱都三天沒法登陸了,微軟僅僅是提供了一個幫助中心,用戶藉此報告問題。
Gmail登錄中斷22小時
一個伺服器端的Bug導致本周2,眾多的谷歌Apps用戶無法登陸他們的Gmail主頁。儘管,Bug在事發後馬上得到的修補,但仍有一小部分用戶中斷登錄長達22小時。
谷歌發言人表示,本次登錄中斷開始於太平洋時間周二凌晨2點,谷歌也在30分鐘為幾乎所有受到影響的用戶們提供了檢修服務。而本次事件的其餘受害用戶,是在周三中午12點後,得到圓滿答覆的。
雖然谷歌並沒有就究竟是哪裡出現問題作出細節方面的解釋,但從谷歌Apps幫助論壇討論中,我們不難發現,其實本次大多受害用戶都使用的是郵箱客戶端的安全版。這個安全級別的加密數據全部來自於本機,因此其中一個解決方法就是暫停用戶帳戶,然後重新將其初始化,同時將設置改為非加密版本。但是,這個方法卻不能對所有用戶都奏效。
谷歌對此次事件深表抱歉,並表示將會更加重視此類問題,並將予以相應的延期賠償。我們如此嚴重的批評谷歌,還出於另一個擔心,那就是過度的依賴基於雲的商業工具。儘管,它們能帶來更加方便簡單低成本的IT解決方案,卻也伴隨著不可預料的停機隱患。
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