這封標題為「創建辦網上創建要不得」的信件發於8月19日，主要反映應城市創建辦不實地考察，僅限於網上作答的創建方式。信件稱：該市某街道雜草叢生，垃圾滿街可見……市民反映後，工作人員反而在網上給於反駁，覺得是市民在找歪……
記者看到，這封信件的處理部門顯示是創建辦，處理情況為「辦結」。在信件下方的處理結果一欄，則是飽受網民抨擊的最牛回覆：「我辦沒時間跟你閒扯，你有意見到創建辦來面淡。」在滿意度調查一欄里，「市民對該單位所有辦件綜合滿意度為『基本滿意』」。
市長信箱回復截圖
「部門如此不負責任的回覆，竟赫然出現在市長信箱上，嚴重損害了市長信箱形象，嚴重損害了政府部門形象。」「一共回復20個字，還把『面談』打成『面淡』」。
對於如此雷人的回覆，網民紛紛發帖拍磚。
