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伺服器大面積癱瘓 亞馬遜雲端運算臉丟大了

美國雲端運算( cloud computing)服務主要供應商亞馬遜( Amazon)的伺服器中心,上周四發生故障至今仍未完全修復,數以千計網站受影響。雲端運算標榜可靠和穩定,但這次竟大規模癱瘓,暴露了企業依賴它管理數據資料存取的風險。亞馬遜至今沒交代故障原因,有客戶坦言對雲端運算大失信心。

雲端運算是新一代資料管理技術,它讓企業和個人用戶把龐大的數據、音樂和照片等資料,寄存在服務供應商的電腦系統中,從而節省自己儲存資料的費用,又可隨時提取資料。亞馬遜目前在全球有五個雲端運算數據中心,這次發生事故的,是位於維珍尼亞州( Virginia)北面的中心。該中心上周四清晨 5時開始出現問題,令數千個使用它寄存資料的網站即時癱瘓。

事故震驚科技界,因為雲端運算一直以可靠為賣點,亞馬遜在全球設有五個地區伺服器中心,之下設多個應用區域,每個區域都有獨立的電腦群,以便當一個地區的伺服器癱瘓時,可由另一地區接過工作。亞馬遜表示,這次維珍尼亞州的伺服器出現網絡故障,令該中心的硬體自動複製備份,導致儲存空間爆棚。其中一個地區的機器因而癱瘓,而一些未查明的原因,又令多個地區的硬體也相繼失效。

亞馬遜拒絕透露有多少網站使用他們的雲端服務,也不肯交代有多少網站受到這次故障影響,但估計有數千個網站因此速度變慢甚至停擺,包括社交網站 Foursquare、問答網站 Formspring、新聞網站 Reddit等。工程師前日已修復伺服器大部份問題,但熱門內容分享網站 Reddit仍未完全修復,要以「緊急模式運作」。

亞馬遜的雲端服務伺服器 EC2以穩健見稱,力挺爆料網站「維基解密」的「無名氏」黑客,去年底曾攻擊 EC2,但失敗告終,令顧客對 EC2很放心,沒料到現在它卻由雲端跌落地面。受影響網站之一的 Palo Alto Software,要暫停網上商業計劃服務,公司副總裁科克倫( Josh Cochrane)說:「這是一個重要訊息,提醒我們要檢討策略。」

軟體開發公司 Appitalism負責人白金漢( Simon Buckingham)坦言,感覺像被「誘騙到虛假的安全感當中,這次事件絕對是一個喚醒大家的警號」。數據公司 PeekYou總裁赫西( Michael Hussey)則表示,自去年 12月開始亞馬遜的雲端服務已出現問題,迫使他考慮使用其他公司。

科技顧問公司創辦人恩德勒( Rob Enderle)指出,雲端系統「應該是高度防彈的」,相信這次事件不簡單。他估計,可能是更新系統有缺陷,又或者是員工破壞所致。網際網路安全專家格拉斯伯格( Jason Glassberg)則形容,這次事故恍如令亞馬遜「被打瘀眼睛」,因為該公司「花了很長時間和很努力地說服人們,他們的服務是很堅實的」。

亞馬遜的雲端服務並非首次出現故障, 2008年其中一個數據中心癱瘓,令多間公司有兩小時無法查閱自己的檔案。

責任編輯: 紫薇  來源:法新社 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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