紐華克自由國際機場虛擬客服員「自由」（左）上周五處女秀，吸引旅客好奇目光。美聯社
美國紐華克自由國際機場上周五推出5名虛擬客服人員，能回答旅客該到哪裡領行李等基本問題，只不過這種以人形電子螢幕顯示的虛擬客服，一雙大眼睛會盯著來往的旅客骨碌碌轉，不少旅客驚呼：「好詭異。」
能微笑招呼答題
紐約和紐澤西州港務局花了18萬美元（約541萬元台幣）打造這些機場虛擬客服，只要方圓10公尺內有人經過，就會微笑說出「歡迎光臨紐華克自由國際機場第二航廈」，及該到哪裡轉機等相關服務資訊。
「乍看毛骨悚然」
這些虛擬客服第1天上工表現還算稱職，不過，並非所有旅客都喜歡虛擬客服，1名女性旅客表示，這些虛擬客服乍看下讓人毛骨悚然，「她的身體看起來假假的，可是臉部卻很逼真。」這些虛擬客服目前僅能用英文溝通，日後將新增外語服務，並進駐紐約的甘迺迪國際機場和拉瓜地亞國際機場。
