馬來西亞總理納吉昨晚宣布馬航MH370班機已墜毀後，機上陸客家屬先是不願相信，接著情緒崩潰失控，有家屬當場昏倒，還有家屬揮拳毆打媒體，鏡頭當場被毀損，場面一度混亂。
根據家屬向中央社記者轉述，昨晚10時納吉宣布消息前，馬航即召集位在北京其它飯店的MH370陸客家屬前往麗都飯店集合「開會」。但實際上，馬航意在集中家屬觀看馬來西亞政府為納吉舉行的記者會。
家屬指出，當家屬聽到央視直播的同步口譯員講出飛機已在南印度洋墜毀的字眼時，先是「個個看得目瞪口呆」，接著就有人放聲大哭，甚至暈倒在地，進駐麗都飯店多日的醫護人員連忙展開急救;此外，也有人氣得破口大罵馬航及馬來西亞政府，甚至摔椅子泄憤。
由於納吉昨晚的宣布十分突然，不少媒體聞風趕到麗都飯店家屬休息室外守候，加上家屬心情悲傷且複雜，有少數家屬在情緒失控下，頻頻對著媒體大罵，其中還有人向攝影記者揮拳，場面顯得混亂。其中，一名外國媒體的攝影機鏡頭就被打到地上，當場毀損。
但不少家屬在哀戚之餘，開始質疑納吉宣布班機墜毀的真實性。據轉述，家屬認為，馬來西亞政府先前「什麼都不肯明講、什麼都翻來覆去」，為什麼昨晚就「突然宣布飛機墜毀了」?
還有家屬說，馬航有可能「和恐怖份子談崩(談判不歡而散)了」，恐怖份子因此「處理」了飛機和旅客;家屬還質疑，為何納吉宣布班機墜毀的依據是「英國的衛星信息」，而不是「飛機和船眼見為憑的信息」?
由於馬來西亞政府今早8時30分將舉行記者會，家屬表示，多數家屬在稍事冷靜後決定，先觀看大馬官方在這場記者會的說法後，再決定下一步如何善後。
