「雙11」網絡購物界已經結束，阿里巴巴等諸多電商企業紛紛亮出創紀錄的成交額。不過，在光鮮的數據背後，「雙11」的一些難掩尷尬也浮出水面。陸媒曾報導，某上市公司深圳代理「雙11」刷單的全過程。外媒質疑，隨著中國經濟的增長放緩，這場狂歡還能持續多久？此外，獨立時政評論人士文昭在他的自媒體節目中表示，這種假期式消費，既不一定與就業形勢保持一致；也不一定與全年消費的總體情況保持一致。
成交額「注水」；退貨系統癱瘓
阿里巴巴旗下的電商平台天貓號稱在2018年打破多項記錄，成交額突破2000億，較去年增長約27%等。不過，業界指出，阿里方面公布這些記錄的數據其實本身就含有水分。
陸媒「營運研究社」指出，天貓平台公布數據的時候說的是2135億元成交額，而「成交額」這個詞在電商網站的定義里是網站成交金額（GMV），是拍下訂單的金額，包含付款和未付款的部分，只要有訂單號生產，即使未經付款，也會計入成交額中。
針對成交額不實和潛在的偽造成交額（刷單）問題，中共黨媒新華網曾在2017年轉載了陸媒報導某上市公司深圳代理「雙11」刷單的全過程。報導稱，這一刷單操作最終參與人數超過200人，目的是製造成交量。
「據工作人員介紹，..電商平台的成員幾乎一律參與，而且還發動了身邊親朋來協助。最後他們向電商部門所做的匯報是這樣的「我們已經竭盡全力、全體出動，刷了近600萬的量」…「自己操作過才知道破億是多麼虛偽的數字」，報導稱。
曾被中共新華網轉載的刷單群截圖
不過，揭露刷單、偽造成交額的消息卻再也沒有在今年的新華網和其他陸媒上出現。中美貿易戰中，雙十一過後，新華網的報導已經較去年轉了180度，大肆宣傳雙十一「買買買」，海外也在買，「熱度持續『爆表』，消費額度『十連漲』」。大陸媒體媒也似乎統一了口徑，不再報導國內各大電商之間的成交額之爭與背後黑幕，一致誇讚成交額創紀錄的結果。
在服務方面，阿里旗下平台天貓的退款崩潰、11月11日當日禁止退單等等問題都在2018年踴躍出現，「#淘寶退款系統崩了」還在12日上了百度等媒體熱搜榜的第一名。
外界認為，退貨的原因基本上有兩個：一個是價格，一個是質量。外界有觀點認為，「雙11」是「假貨天堂」，各家網購平台肆無忌憚地推銷名牌抄襲翻版品。從高級時裝到名貴手錶，被改頭換面搬上了「雙11」狂購平台。
「營運研究社」引用網友的話，此前阿里旗下的平台在雙十一期間運作都是超凡的好，一直沒出過差錯，可是偏偏在2018年度，購買系統沒問題，但是退款系統崩潰了，顯示無法打開。
網友截圖購物網站崩潰的界面（網絡圖片）
有評論認為，這就是明擺著不想讓你退，准買不准退。
此外，還有節前漲價等等長期問題，無法細數。不少網民留言感嘆道，不少情況就是「中國人騙中國人」。
外媒：狂歡還能持續多久？
在陸媒對「雙十一」的一致稱讚中，有外媒質疑，在中國GDP增速大幅度下滑的現在，這樣的「狂歡」不知能有多久。
《紐約時報》形容說，阿里巴巴的炒作可以說是成功的，但「隨著中國經濟的增長放緩，（雙十一）這一天就好像是在一艘在冰山附近的船上舉行派對」。
報導稱，面對經濟收緊，不少熱衷於消費的年輕人也表示，自己已經變得自律了。來自西安，就職於上海的26歲女生楊蓀告訴《紐約時報》，「雙11」的折扣已經無法對她產生吸引，「等待一整年去購買想要的東西」。而24歲的工程師王辛則認為，「雙11」沒啥意思，現在都是在線下購物。
全球諮詢公司奧緯諮詢近期調查顯示，三成的中國消費者對「雙11」購物節已經感到疲勞。路透社報導提到，有30%的受訪者表示，將減少消費。在90後消費者受訪群體裡這一比例要更高，占38%。
文昭：假期式消費代表不了總體經濟形勢
獨立時政評論人士文昭13日在他的自媒體節目中表示，「雙11」這種假期式消費，既不一定與就業形勢保持一致；也不一定與全年消費的總體情況保持一致。
他說，一方面，今年中國的「雙11」雖然成交金額創了新高，但同時也要看到增速也放慢了。2017年比2016年增加了39%，而今年只增加了27%，增速有所下降，而今年入場的品牌從去年的14萬家增加到18萬家，入場的電商數量比去年也有很大增加。
另一方面，如果只看假期消費，它既不一定與就業形勢保持一致；也不一定與全年消費的總體情況保持一致。經濟景氣程度在消費上的反應，會比在失業率上的反應要滯後；而在假日消費的反應又要比在總體消費上的反應要滯後。
至於原因呢，很可能是在不景氣的年份更多的人們把需求積攢到假日期間，希望買到更多打折的商品。而網絡購物由於它比逛實體店節約時間，對於那些想爭分奪秒、想在第一時間搶到自己心儀商品的顧客來講，網購又會成為在假日血拼時候的首選方式，這可能是造成網購火爆的原因。
文昭列舉了美國金融海嘯之後的幾年美國感恩節假期消費的狀況。2008年金融危機時，美國主要零售商的網絡部門業績平均增長了18%。2009年，美國最大電商亞馬遜的在線銷售又比2008年增長了25%。真正拐點是在2013年才到來。那一年感恩節假期全美零售額是574億美元，比2012年的591億美元下降了近3%。這是2008年以來感恩節消費首次與上一年比下滑。
阿波羅網孫瑞後報導
