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百度道歉的水平在零分以下。
7月15日晚8點56分左右，章軍在女兒確定遇害後首次發聲，其中提到一條：
▲圖片來源：封面新聞
這裡的「某些媒體」只是給個別「媒體」留了一些面子。
7月13日晚9點30分，百度因為發布「假消息」道歉。但兩天時間過去，章父還是不忘提醒「某些媒體」。
不知道百度的道歉有沒有讓章軍滿意。
▲圖片來源：百度公司的新浪微博帳號
百度最近道歉的次數不少：
因為說某媒體人與今日頭條存在「PY交易」而道歉，因為百度詞條「嘲羊群眾」向張藝興道歉，因為「騙子廣告」向某作家道歉的……
加上「血友吧」「魏則西」等事件，百度的道歉次數可能冠絕網際網路企業。
可惜，道歉始終沒有改變百度。
1.
/「確實不能讓公司背鍋」/
2000萬閱讀」、「2.4萬評論」、「25.4萬點讚」是百度新吃的一份「人血饅頭」套餐的成績單。
7月13日，寧波象山海域打撈起一具疑似9歲失蹤女孩章子欣的屍體，據章子欣姑父稱，這條消息發布時，章子欣父親章軍正在配合警方做筆錄。根本沒有機會發百家號消息。
隔著千里之遠，北京百度大廈里的員工們著急聯繫章軍無果後，冒名頂替敲下了這條「消息」。
數據表現證明了這條「消息」的價值，可惜被好事的網友和媒體壞了事。
直到當天晚上9點30分，女孩遺體才被象山警方確認為章子欣。
也就是說，百度不僅「冒名頂替」，而且發布了未經證實的消息。
目前來看，章子欣父親的帳號很可能由百度「代營運」，以下是章子欣父親昨天晚上10點23分在百家號更新的內容，這條內容開頭已經提及，首發時間是8點56分左右。隔了一個多小時，然後在百家號同步發布，不知道還是不是百度編輯代發。
在受害人悲痛交集之際，卻在瘋狂逐利。這且不說。結果換來的是百度輕描淡寫的道歉信。
處理結果僅為裁掉當值編輯，輕輕鬆鬆甩鍋。
李彥宏不負責，分管領導也沒有受到任何處置，百度新聞負責人只向「同行、前同事、友人」說抱歉，甚至只表態說「確實不能讓公司（百度），替我背這個鍋」。
嚴格來說，這可能根本算不上道歉。一是沒有向真正應該道歉的對象道歉，二是與公司切割，強行背鍋，邏輯混亂。三是說了背鍋，卻沒有說懲罰的措施？
打了一個掩護，一溜煙就跑了。
陳磊先生在2014年跟和菜頭有過一次關於百家號的爭論，對百家號有幾點論述（由於陳磊先生的原文已經百度不到，現援引和菜頭的摘錄如下）：
5年過去了，百度在吸引流量上越來越專業，可是在新聞專業和倫理上仍舊缺乏經驗。由此設定的OKR，後果可想而知。
不過，新聞團隊的OKR由陳磊先生設定，那麼公司就對陳磊先生的OKR不管不顧嗎？這真的不是一種「高級黑」嗎？
2.
/百度道歉指南/
第一：真正的道歉是指向當事人的。
魏則西父母委託代理律師發布的《致百度公司和李彥宏關於解決「魏則西一案」的商榷函》至今振聾發聵。
可惜這次百度還是不改「事發前不尊重當事人，道歉時不尊重當事人」的傲慢。
第二：矇混過關、捲土重來不是道歉。
去年5月，新京報報導《百度醫療廣告競價排名捲土重來疾病搜索花錢可置頂》，指出：
矇混過關，此後捲土重來，這已經成了百度的套路。
事實上，百度新聞的假消息不過是百家號內容質量堪憂的一個縮影。
對於百度來說，百家號是自留地，是流量獲取渠道、商業變現渠道，也是護城河。百度扶持百家號早已十分露骨。年初一篇「搜尋引擎百度已死」的文章上了熱搜。文章指出，百度搜索結果向百家號大大傾斜。
所謂有著「首發」、「優質原創作者」標籤的胡編亂造、隨意拼湊的內容，在百家號卻暢通無阻。
正因如此，百度作為搜尋引擎的價值正在大大弱化，不少人稱搜「微博」的效果更甚於搜「百度」。就連微信的搜索效果，也有人說比百度更佳。
百度要做的絕不只是所謂的「全面復盤百度新聞管理機制」，負責人一句不痛不癢、毫無誠意的道歉。
真正拿出具體行動，提高百家號內容質量和新聞水準才是當務之急。
3.
/百度的「李彥宏現象」可以休矣/
關於百度，有個有趣的現象值得注意：
罵百度的，和捧李彥宏的，兩種現象長期共存。罵百度不難理解，而捧李彥宏的現象也從未間斷，且屢創「奇蹟」。
比如復旦大學女生的肉麻獻歌。
去年底，「李彥宏好帥」幾個字還上了熱搜。
即使最近發生的「潑水事件」中，也能引起一批網友誇口說「李彥宏被潑水為什麼還這麼帥？」
百度口碑幾乎千瘡百孔，但李彥宏的形象卻「巋然不動」，似乎仍然十分「完美」（只能說委屈百度的朋友背鍋了，比如陳磊先生）。
在網際網路大佬中，這是獨一份的待遇和風景。
不知道百度是不是把所有精力都放在李彥宏一人身上了？
比如李彥宏被潑水事件發生時，百度找不到相關內容。
李彥宏當天被潑水的圖片，如今百度圖片裡也已經找不到任何一張了。
大音希聲，大象無形。任爾東西南北風，我自巍然搜不到，這也許就是公關的最高境界吧。
