一、BOCO的創新威力
在東京大田區，走進一座普普通通的城市公寓，在三樓一間168平方米連帶著車間的辦公室里，看著稀稀拉拉的幾個員工，研修班的學員有點懵，這家BoCo株式會社有啥看頭？來日本參訪的第一家企業咋是這個樣子？
不過，隨著謝端明社長以較為流利的中文展開公司的介紹，尤其是聽說他們總共才30名員工，今年卻預計能創造4000萬美金（約2.7億元人民幣）的年營收時，所有學員都忍不住發出了「哇」的讚嘆聲。
BoCo株式會社成立於2015年，是一家專業的骨傳導技術創新聽覺設備製造商，以「融合骨傳導先端科技，豐富人類多彩生活」為使命，持續研發製造earsopen®（EO）骨傳導耳機系列產品。
BoCo公司員工數量很少，精英可不少：社長謝瑞明是印尼華僑，曾留學中國（難怪他中文那麼好），先後在柯尼卡和埃森哲工作。CTO中谷任德致力於骨傳導技術研發18年，擁有日本通產省特許廳（相當於中國的專利局）頒發的17項骨傳導傳感器技術專利，成功研製出直徑僅為10mm的超小型高效骨傳導傳感器。以荒牧純一先生為總負責人的音控技術研發團隊，來自於SONY高品質音響技術研發部，獨創骨傳導音頻控制技術能實現業內最高音質效果，增強聽音時的臨場感，同時在最大程度上減少耳機的漏音現象。這樣的技術實力讓Boco公司自主研發出微米級量產機器，使得大批量生產高品質骨傳導傳感器變為現實。
截至目前，BoCo已經在日本國內進入超過2000家連鎖型店鋪進行銷售，2019年開始進入中國市場。
Boco公司成立至今，獲得了日本政府、企業協會和消費者的讚譽和認同：2017年BoCo公司新品的眾籌項目，獲得了當年最高額單品1億日元的成績；同年被日本內閤府授予「開創挑戰未來」企業的稱號，被日本經濟產業省授予「飛躍Next Enterprise」稱號；今年在東京都優秀企業評選中，被東京都企業協會和東京都信用金庫協會聯合評選為「優秀企業」。
參訪中，謝瑞明社長以《BoCo創新》為題分享了自己的創業心得。他說，Boco始終在以「Made in Japan」的工匠精神和「Marketing in Global」的創新行動力，不懈保持產品質量和用戶服務的高品質。至於經營層面，他指出，Kaizen（改善）是日本式經營中最為重要的概念，也是日本企業在加強企業競爭力方面取得成功的秘訣。日本與歐美在企業經營風格最大的區別就是：日本以漸進式「改善」為中心，歐美則以躍進式「改革」為中心。作為第二次創業的創業者，謝社長還強調一定要設計出靠譜的合作共贏的商業模式，一定要做好資金保障。
二、石坂的「款待」哲學
看過奇葩的「街道小廠」Boco，研修班的學員始料未及的是還有一家更「奇葩」的企業在等著他們——垃圾回收工廠石坂產業。
相信大家跟我一樣，印象中，垃圾廠的環境一定是又臭又髒，灰塵大噪音大，蒼蠅蚊子亂飛。
但當我們一下車，從這停車場開始，就一點點地被教育了。
停車場很大，不停的有大卡車在專人的指引下運送垃圾進進出出。停車場周邊，全部都是綠色的招牌來表明位置和劃分區域，環境乾淨清爽，沒有嘈雜的聲音，運送垃圾的車輛也一點都不髒。
停車場中間的林蔭小道，是一條用鐵條搭成的長廊，爬滿了綠色植物，專門供上下車的人走動，人走過去神清氣爽，還很安全。
小道的盡頭是工廠的教育塾。在這間昭和時代的小學教室，坐在有幾十年歷史的小桌椅上，學員們聽推進部清水敏男介紹起了工廠的整體情況：石坂產業株式會社，創立於1967年，專注於建築廢棄物處理，從最初的廢棄物收集搬運業開始，之後研發混凝土再利用成套設備，木屑、新塑料類處理設備，建築廢棄物處理，混凝土回收利用……等等，目前已經打造了一個完整的廢棄資環回收利用產業鏈，全封閉的產業垃圾處理專業工廠。員工180人，年銷售54億日元（約3.6億人民幣），高達95%的建築廢料回收率。
他說，石坂產業的現在是一個由二代創造的故事。它曾被社區居民唾棄，強烈要求遷出本區。也曾斥資2億日元建成垃圾焚燒爐，卻因社區居民強烈反對又拆除。這家企業的轉變來自於現任社長——石坂典子，她是創始社長的女兒，在大學畢業後來到父親的企業就職。幼年時，她非常羞於說自己是個垃圾處理商家的孩子，現在卻總是自豪聲稱：願意一輩子做這份令人尊敬的事業。她的轉變來自於對稻盛經營哲學的學習與實踐——採用「敬天愛人」的以「款待」為核心的經營理念，企業目標由「廢物處理的企業」轉變成「與自然共生的企業」，發展戰略則調整為CS與ES，其中CS為事業戰略，主要在工廠的作業環境和技術、設備上下功夫，ES為組織戰略，主要在員工的職業素養、技能和員工榮譽感、與當地居民、環境等和諧共處上下功夫。
清水談到，經過了無數個因思考而失眠的夜晚後，石坂典子決定把企業做成森林一樣的環保企業，打造為一家新型的生態的垃圾處理再生企業，但變革過程卻殊為不易，有40%的員工離開。最終，不僅讓公司員工的平均年齡從55歲下降到35歲，而且全面提升了技術，逐漸改善了環境。這家曾瀕臨倒閉的企業，今天年銷售額超50億日元、獲得過清掃大賞（日本國內含金量很高的環保大獎），社長，石坂典子還得到過日本首相的接見，成為整個日本最著名的垃圾處理公司，豐田、全日空都敬佩效仿，各國大使也爭相前來學習。
清水的介紹已經讓大家耳目一新，而更讓大家大開眼界的是園區內的參訪。
廠區的牆高達十五米，襯有很厚的隔音棉，不同於中國的垃圾處理普遍露天，所有垃圾的處理、回收和加工都是在這樣的高牆裡完成。
工廠採用了很多大型設備，比如挖土機、碎石機等等，但是它們用的都不是柴油，而是電能，所以不會產生尾氣和難聞的氣味，工人在這裡辦公安全環保，也不會感覺很熱。
日本法律要求工業園區有20%的綠化，石坂產業卻做到了80%的園區綠化。工廠被森林包圍，企業就是一個森林公園，石坂產業已經真正轉化成了「與自然、與環境共生的企業」。
花園裡的小道曲曲彎彎，上面鋪滿了細細的木屑，很鬆軟，下雨天走過也不會黏在腳上，這是在石坂工廠內進行分解後再回收利用或再製成的。
在這裡，我們聞不到一絲臭味，聽不到機器的轟鳴，聽到的是小鳥在唱歌。陪同我們的員工介紹說，這裡晚上還會有螢火蟲，要知道，螢火蟲的生存是對環境要求非常之高。
款待之心，是日本聞名於世的待客之道。這份「為對方著想」的心意在石坂典子心裡十分重要。她認為，「款待」的對象不局限於客戶，當地居民乃至於員工也不能忽視。
石坂典子過去曾因沒日沒夜地工作瀕臨崩潰，因此，她在公司內部建立完善的休假制度，要讓員工能在工作和生活間取得良好的平衡。她告訴員工：休有薪假不是權利而是義務。
此外，石坂典子提高員工底薪，並培育大量技術人才，讓石坂產業有能力處理大量回收困難的廢棄物。員工士氣上升的同時，公司利潤也大幅提升。
而這裡的盈利模式又是怎樣的呢？這裡垃圾廢物的回收利用，前後端都賺錢。
前端賺錢就是指別的地方把垃圾送過來處理，垃圾處理廠不但不會給別人錢，還要收錢。後端賺錢就是指廢物的回收利用，比方說這裡有專門的全自動化機器把鋼筋拿出來，可以賣錢，還有機器把石頭打碎賣給路基公司。清水先生告訴我們，其實後端賺的錢比較少，但是後端帶動了前端的生意，因為日本是個高度重視環保的國家，他們覺得把垃圾帶過來，工廠是好好處理而不是草草埋掉是很有信用的，所以就會有很多人願意給他們垃圾進行處理，甚至願意支付更多的錢。
在廠區，創始人立有一塊理念碑，上面寫著「用謙虛的心和勇往直前的姿態，努力奉獻」。
致力於與自然共生的石坂公司，果然能與自然共美。
三、小而美—日本小企業的成功之道
參訪期間，日本亞洲經濟研究所副主任研究員丁可為學員們分享了一堂《日本中小企業成功基因》。以下為他的課程內容精編：
日本中小企業的成功，首先源於高度的專注。
很多企業都起步於非常不起眼的領域，難能可貴的是，幾十年如一日，不斷鑽研，精益求精，直至取得突破。以東京大田區一家只有十多個人的街道工廠為例，該企業創業幾十年，所做的唯一一件事就是打洞。他們不停的嘗試在鋼、鐵、合金、碳素等各種材料上鑽洞，甚至做到了在一根直徑0.5毫米的自動鉛筆筆芯上，鑽出120個直徑0.3毫米的洞眼。近年來，這項技術越做越精，日本大企業研製液晶面板，開發電子顯微鏡，都已經離不開與這家企業的合作。
除此之外，醬油作坊利用獨特的窖藏微生物進軍生物科技行業，生產塑料瓶蓋的小企業轉型為精密零部件廠商等等，日本中小企業里，這類通過長期積累，把一項普通技術做到極致，並最終在高科技的前沿領域得以運用的案例屢見不鮮。
優秀的小企業為了與大企業形成差異化，會專注於高附加值、非標準、定製化的產品。世界上最小的塑料齒輪，只有一百萬分之一克，是愛知縣一家名為樹研工業、規模90人的小企業研製出來的。該公司的老闆一直強調，「中小企業在價格、生產規模以及產品門類上都競爭不過大企業。所以我們公司絕對不生產技術含量低、有可能捲入價格戰的產品。」平賀機械工業是一家有著60多年歷史、生產自動化設備的中小企業。他們提供日本最頂級的定製化自動生產流水線，在瓶蓋包裝設備領域占到了日本市場60%的份額，產品涉足食品、藥品、半導體、液晶面板、手機電池、汽車電池等領域。為了實現徹底的定製化生產，平賀設備所用零部件中，標準件所占比例只有20%。
成功的中小企業善於通過與客戶、尤其是不同行業客戶的溝通，在日益多樣化的需求中找到屬於自己的市場縫隙。太洋塗料是一家生產特種塗料的小工廠，規模只有22人，但有著極強的研發能力，日本最早的水性塗料就是該公司研製出來的。目前，太洋的產品已經廣泛運用在建築、工程、高溫設備、航空、航天、太陽能、兒童文具等各個領域。該公司的負責人強調，「客戶不懂塗料，但總是可以告訴我們很多技術運用的新領域，啟發我們的創新靈感。」該公司新近研發出一款供兒童塗鴉用的顏料，塗抹在牆上的繪畫竟然可以直捕手撕下來，並反覆粘貼。這款顏料的原料原本運用於工業品的包裝運輸，後來通過與幾個文具行業設計師的交流，開發出了全新的用途。
舒馬赫在經典著作《小的是美好的》中曾經精闢的指出，「人只有在包容力大的小團體中才能成就自我。」這一論斷，在日本企業身上得到了完美的體現。日本中小企業的內部組織一般都簡單、扁平化，沒有KPI。企業家更看重和諧的人際關係，而不是複雜的管理制度。恰恰是在這樣的環境中，人的潛力得到了極大的發揮。
要把製造業做到極致，人的敏銳的判斷力和細膩的感知能力都要最大限度調動起來。太洋塗料的研發團隊只有五六個人，全是普通大學本科畢業後錄用的，公司並沒有為他們提供特別的培訓計劃，只是在工作過程中以師傅帶徒弟的方式逐漸訓練。他們的高管說的好，「塗料就像是炒菜一樣，把各種原料配來配去，重要的是培養人的感覺，而不是高學歷和玄妙的理論。」
樹研工業在人才培養上走得更遠。該公司宣稱，一直是按照報名順序錄取員工的。不面試，不問國籍、學歷、性別和年齡。新來的員工，為了培養雙手的靈敏度，至少一年時間必須堅持手工作業，不許接觸電腦或檢測儀。樹研創始人的想法是，每個人的潛力都是巨大的，要想做最頂級的製造業，就無須在用人條件上設置各種門檻，而應該對所有員工都給予充分信任，在寬鬆的條件下激發他們的創造性。
