今年的跨年演講，羅振宇講了個小故事。
他有一次打了輛專車，遇到了一位讓他佩服不已的司機。
以前都是下車的時候，司機要你給個好評，因為五星好評對司機很重要，能被優先派單。
很多人都沒給，往往是因為下車的時候，忙忙叨叨給忘了。
而那天他遇見的那位司機呢，卻是一通神操作：
首先，離羅振宇家還有二三百米的時候，司機非常有禮貌地說：「我提前給你結束行程，少收你點錢。」
聽到這句話，羅振宇很高興，覺得占便宜了。
正要說謝謝呢，緊接著司機就跟他說了一句話：「麻煩您，如果您方便的話，能不能給我點一個五星好評？」
這種情況下，估計大多數人都會同意，因為人還在車上，正好有空，還剛占了人家一個便宜，不點還是人嗎？
這就是高手與普通人的差距，高手總是能巧妙地抓住人性上的特點，達到自己的目的，從而慢慢拉開與同齡人的差距。
今天，我準備和大家介紹6個令人拍案叫絕的心理學效應，希望對你有所啟發。
01
啟動效應
在英國一所大學一間辦公室的茶水間，進行了一個有趣的實驗。
多年來，這間辦公室的職員，一直都是自掏腰包買茶、牛奶或者咖啡。
他們把每杯茶水、牛奶和咖啡的建議價格寫下來貼到牆上。
上班時員工每次去接茶水、牛奶或者咖啡時，都會把相應的費用投到一個「誠實盒」里。
實驗開始時，實驗人員在價格表的上方貼了張橫條，上面既沒有什麼警告，也沒做什麼解釋。
在接下來10周的時間裡，每周橫條都貼有一張新的圖片，圖片上要麼是一些花，要麼是一雙眼睛。
沒有人對這些裝飾發表過什麼評論，但「誠實盒」里的錢卻有了明顯的變化，如下圖所示。
這就是啟動效應，即：因此前受某一刺激的影響，使得對特定刺激的知覺和加工變得容易的心理現象。
就像實驗中價格表上貼的圖片，雖然沒有任何警告和解釋，但圖片中的內容，卻顯著影響後續自助購買牛奶、茶水和咖啡的支付價格。
也就是說，圖片內容作為前續刺激，影響後續知覺加工（在無人自助支付決策支付什麼價格）。
原因就在於，前續刺激中，鮮花和人眼圖片刺激效果不同。
人眼圖片對我們的潛意識產生影響，讓我們產生「有人在監督」的心理暗示，從而在自助購買中支付相對更高的價格，讓我們的支付行為變得更誠實。
啟動效應在顯著影響我們的決策和行動，尤其是潛意識層面的影響，我們可能意識不到，卻不知不覺地受到影響。
02
自重感效應
富蘭克林深諳為人處世之道，年輕時曾經發生過一個「請人幫忙」的故事。
一開始，他很不喜歡某個上流社會的富有人士，特別是那人的傲慢態度。
但由於那個人對眾議院影響重大，他不想得罪對方，但他絕不願低三下四地去乞求對方的幫助。
經過了解，他發現對方收藏了一本奇書，找到了一種策略。
富蘭克林給那人寫了一封信，誠懇地請求對方將那本已珍藏了多年的奇書借給他，說他儘快看完後會立馬歸還。
那人看完信後頗受感動，最終同意將書借出。富蘭克林抓緊時間看完書後，立即將其歸還，並向其致謝。
當他們再次見面時，那人態度大變，對富蘭克林非常親切友善。此後他們成了朋友，能夠互相關心、幫助。
這就是自重感效應，即：一個人如果自重感被滿足，反過來會認同重視他的人。
自重感指的是，覺得自己很重要。
如果能夠恰當運用自重感效應，我們可以識別自身和別人的自重感需求，再對症下藥，促進自我認知和提高溝通質量。
03
冷熱水效應
一架民航客機即將著陸時，機上乘客忽然被通知：由於機場擁擠，無法降落，預計到達時間，要推遲1個小時。
頓時，機艙內一片抱怨之聲。但沒辦法，乘客們都在等待著這難熬的時間儘快過去。
幾分鐘後，乘務員宣布：再過30分鐘，飛機就會安全降落。於是，乘客們如釋重負地鬆了口氣。
又過了5分鐘，廣播裡通知：現在飛機就要降落了。
雖然晚了十幾分鐘，乘客們卻喜出望外，紛紛鼓掌慶祝。
這就是冷熱水效應，即：判斷一杯溫水是冷還是熱，取決於先前手放在熱水還是冷水裡。
在你面前放置三杯水，一杯是保持恆溫的溫水，旁邊還有一杯冷水、一杯熱水。
先將手放在冷水中，再放到溫水中，你會感到溫水很暖。
先將手放在熱水中，再放到溫水中，你會感到溫水很涼。
同一杯溫水，因為此前手放在不同溫度的水中，出現了兩種截然不同的感覺。
也就是說，參照物不同，對同一件事情、同一個事物的評價也就有了差別。
如果能夠恰當運用，對於情緒調節、狀態調整、人際交往等，都能發揮正面價值。
04
瀑布效應
有一個人請客，看看約定的時間都要過了，可是還有一大半的客人沒來。
主人心裡感到非常焦急，就隨口說了一句：「怎麼搞的，該來的客人還不來？」
那些比較敏感的客人聽到了，就想：「該來的沒來，那我們是不該來的了？」於是便悄悄地離開了。
主人過了一會看到又走了幾位客人，就更加著急了，又隨口一說：「怎麼這些不該走的客人，反倒走了呢？」
剩下的客人聽到了，就想：「走了的是不該走的，那我們這些沒走的才是應該走的？」於是又都離開了。
到最後，唯一一個和主人較好的客人，目睹了這場尷尬的飯局，就和他說：「你說話前應該先考慮一下，否則說錯了，就不容易收回來了。」
主人大叫冤枉，急忙解釋說：「我並不是叫他們走啊！」
朋友聽了非常生氣地說：「不是叫他們走，那就是叫我走了。」說完，他頭也不回地離開了。
這就是瀑布效應，即：我們在日常生活中經常可以看到，一個人不經意說出的一句話，卻可能在另一個人心中掀起軒然大波。
做一個類比，正如自然界中的瀑布，在上游似乎平靜和緩，而遇到峽谷便會一瀉千里、喧囂飛濺。
這種現象，也就是中國古話所說的：「說者無心，聽者有意。」
我們可以學會換位思考，維護他人自尊。也要識別情境，避開敏感暗礁。
對於自身，也需放寬心態，運用好鈍感力。
05
權威效應
美國心理學家曾做過一個實驗：
在給某大學心理學系的學生講課時，向學生介紹一位從外校請來的德語教師，說這位德語教師，是從德國來的著名化學家。
實驗中，這位「化學家」煞有介事地，拿出了一個裝有蒸餾水的瓶子，說這是他新發現的一種化學物質，有些氣味。
他請在座的學生聞到氣味時就舉手，結果多數學生都舉起了手。
這就是權威效應，即：一個人如果地位高、有威信、受人敬重，那他所說的話及所做的事，無論對錯，都容易引起別人重視，並讓他們相信其正確性。
這告訴我們，對於權威的意見，我們仍然要獨立思考，有選擇地接受。
對於自身，努力變成權威，獲得社會的認同，創立個人品牌。
06
德西效應
一位老人在小鄉村里休養，但附近卻住著一群十分頑皮的孩子。
他們天天在老人門前互相追逐打鬧，喧譁的吵鬧聲讓老人難以忍受。
老人沒有出來斥責孩子，相反，他給了每個孩子10美分，並對他們說：
「你們讓這裡變得很熱鬧，我覺得自己年輕了不少，這點錢表示謝意。」
孩子們開心極了。
第二天，那群孩子又來了，一如既往地嬉鬧。
老人又出來了，給了每個孩子5美分。他解釋說，自己沒有收入，只能少給一些。
5美分也還可以吧，孩子們仍然興高采烈地繼續嬉鬧玩耍。
第三天，老人只給了每個孩子1美分。孩子們不幹了，勃然大怒：「一天才1美分，知不知道我們多辛苦！」
他們發誓以後再也不會為這個老人玩了，老人的門前也終於變得安靜。
這就是德西效應，即：在某些情況下，人們在外在報酬和內在報酬兼得的時候，不但不會增強工作動機，反而會減低工作動機。
雖然獎勵有時候能夠達到激勵的效果，但如果不注意講究策略，不但效果不佳，還可能適得其反。
一方面，我們需找到自身的內在動力，避免外界獎勵的干擾。
也就是提高自我認知，運用黃金圈法則由內而外地思考，找到自己的興趣、工作意義和生活意義。
另一方面，我們可以發掘別人的動力之源，保持同理心，換位思考，找准被激勵對象內心深處的真正需求，選擇性激勵。
07
結語
心理學是門很深的學問，正如香港中文大學心理學教授林孟平說：
「如果你有一天開始學習心理學，那是你的福祉。」
希望這6個令人叫絕的心理學效應，可以對你有所啟示，從此多一點面對這個複雜世界的勇氣。
