雙方在說話時，一定都是帶有自己的目的，或是為了引起對方的注意，或是為了溝通信息，或是為了說服對方，等等。這些聊天目的，又會形成特有的權力關係。
一個人若是不明白話語裡面的權力關係，便會說出不符合當時、當地語境的話，給雙方帶來不快。
這些權力關係中，溝通是最為重要的一種。嫻熟的溝通技巧，能夠幫助我們迅速與別人在某些觀念上變得心意相通，拉近彼此的距離。
因此，接下來為你帶來的是常見6個的溝通場景，以及應對對策。
希望能對你有幫助~
01.
場景一：
初次見面聊什麼？
生活中，我們或多或少都有過因為與對方初次見面，不知道該說些什麼的尷尬。
比如，拜訪客戶時，前台那位殷勤接待你的工作人員；出差時，主辦方派來的街機人員……這時候，大家萍水相逢，要深聊，實在沒什麼必要；但是，完全不搭理人家，好像又不是很禮貌。
這種沒話找話的情景下，有什麼安全、不出錯的聊天的方式呢？
第一點，是順著對方的話，與對方聊名字。
比如，通過詢問對方某個字的寫法，是否有什麼特殊含義，然後借著對方的回答，繼續聊家庭、個性、人生……
這樣由淺到深，逐層遞進的聊法，既能夠讓對方都放下戒備，又能夠讓彼此都有話可講，看似簡單，但實則高效。
第二點，是聊大家的共通點。
比方說，若是在分享會上，你便可以詢問對方，是如何知道這個嘉賓的、是如何知道這個活動的、是如何抵達會場的，等等。
一般來說，只要是不涉及如婚姻狀況、收入情況等隱私問題，都是OK的。
02.
場景二：
時間有限，該怎麼辦？
明明有話想要跟對方講，結果對方渾身上下都散發著「有話快說，我時間有限」的不耐煩時，你會怎麼做呢？
有的人會想著說，時間既然緊迫，我就加快語速，連珠炮似的說完。但是，溝通是雙向的，從來都不是你把話說完事了的，你的咄咄逼人只會讓對方更煩躁。
因此，對方越是不肯給你時間時，你越是要學會買時間的技巧，簡單來說，就是通過「製造意外、引發好奇、回應主題」這三招，來讓對方願意聽你講話。
比如，你可以這麼說：
請先給我一分鐘好嗎？我保證不耽誤你的時間。
關於這件事，你如果不給我時間解釋，那就是逼我說謊了；
這件事很複雜，你想知道詳情嗎？
另外，夠膽買時間，你就要有底氣用好自己買來的時間，不然製造了懸念，卻沒有內容，只會失敗得更慘。
03.
場景三：
有人想要找你借錢怎麼辦？
生活中，我們或多或少都會遇到熟人前來借錢的情況。通常來說，沒有人會願意把錢借出去，但是也沒有人會願意一點小錢就得罪親友。
那麼，面對那些我們不想借錢，但又不想傷感情的人，該怎麼回絕呢？
首先，你若是壓根沒有打算借錢給對方，一定一定一定不要問對方打算借多少。
因為只要一談起金額，便已經向對方暗示了「我是有錢借給你的」。這時，你若是不借的話，可能被對方倒打一耙，說你小氣、摳門。
但是，若是直截了當地拒絕，難免會得罪人，因此，我們要換一個問法，問對方借錢來做什麼，把問題拋給對方。
一般來說，對方借錢的理由無外乎是兩類：
一類是救急，比如，家裡人生了病要借錢救命。
這時，如果對方要的金額實在太大，你借不了那麼多，或者不希望陷入借錢-討債的循環中，那麼可以包一個紅包給對方，堵住對方的嘴。
另一類是救窮，比如，還房貸、還車貸、信用卡等要到期了。
這時，對方找你借錢無非是把你當作無限期還款的銀行在用，大概是不可能還你的。
但是，為了不得罪人，最好先不要立馬說出「買房啊，不借」這種讓人尷尬的話語，而要進一步確定對方缺錢的原因。
你在表現出與對方「同仇敵愾」的姿態時，對方往往會進一步你倒苦水，告訴你不得不找你借錢的原因。
這時，你只要再找個類似的理由，告知對方你的難處，對方便不好意思繼續糾纏了。
04.
場景四：
錯不在你時，怎麼說才不會被罵？
好消息來，我們都能夠興高采烈地到處傳播，這沒什麼問題。
一旦有了壞消息，便會考驗我們的表達技巧。儘管錯不在你，但是人們聽到了你帶來的煩心事後，難免會遷怒於你。
我們在報告壞消息時，最常見的誤區就是表現得過分熱情，並寄希望於通過感同身受，來讓對方心裡好受許多。
但是，你的過度熱情，常常成為對方指責你的把柄。
舉個例子，你在說「對不起，這事辦砸了」時，對方往往會認為你沒有盡到力，跟著就是一句，「說吧，你接下來要怎麼辦吧？」；
反之，你在說「很遺憾，這件事沒成功」時，對方會很容易聯想到事情本身，順著你的話接著說「嗚嗚嗚嗚，那現在，我該怎麼辦」。
因此，錯如果不在你，表達「我很遺憾」的心情就可以了，千萬不要上升到「內疚、自責、抱歉」的高度，以免給自己惹來麻煩。
05.
場景五：
錯若在你，如何應對對方的怒火？
日常生活中，或多或少都會與人發生衝突，相比於背地裡的「穿小鞋」，那些劈頭蓋臉的指責，往往會讓我們手足無措，不知道該如何是好。
這時，有的人會嘗試與對方解釋，或是告訴對方，「你先冷靜一下」，結果，對方反倒是不依不饒，越說越難聽。
那麼，如何面對對方的暴怒，妥善地做好善後工作呢？
首先，是使用同理心句式，告訴對方你看到並理解了他的情緒，從而達到疏導情緒的目的。要知道，人在暴怒之下，說出的很多話都不是不理智，你犯不著跟他計較。
這裡，你可以這麼說：
XXX，你完全有理由對我生氣。做好XXX是我的責任，現在發生了這種事，你一定很失望，換做任何一個人都會生氣。
等到對方怒火平息下來後，你便可以開始「螞蟻搬大象」了：
這件事完全都是我的錯，是我沒有做好XXX，我應該XXX，這樣你就不會XXX。
要注意，道歉成功的關鍵，是讓對方看到你有意識到自己犯下的錯誤，並在很努力地彌補給對方造成的傷害。
這樣一來，對方沒啥火能對你發了。
06.
場景六：
預防衝突，如何做好情緒預警？
最後，溝通的要義遠不止講道理這麼簡單，情緒是溝通時要關注的重點。
對於情緒的矢口否認與壓抑，只會讓你的情緒來去如龍捲風，就像「翻書」一樣快。慢慢地，別人便會覺得跟你相處起來很辛苦，稍微不注意便會觸到你的逆鱗。
因而，我們不僅要學會覺察自己的情緒，還要在溝通時，主動告知對方自己的底線在哪裡，避免被對方點燃。
比如，別人跟你開玩笑，你覺得被冒犯了，你可以平靜地跟對方說，「這個笑話讓我不舒服，你們再這麼說，我就要生氣了」。
而若是感覺自己已經不高興了，想要時間自己一個人待會兒，就要說「我正在氣頭上，不想聽什麼大道理，你先讓我一個人待會兒」。
如此以來，由於你的訴求清晰、可執行，對方會明白說你不是不講道理，只是做的XX、XX和XX觸到你的底線了，以後就知道該如何與你相處了。
