在淘寶上購物，已經成了非常普遍的事情，不僅方便快捷，品類也豐富多樣、無奇不有。幾乎可以說，只有你想不到的，沒有你買不到的。前段時間，義烏的張先生就通過網絡買了一箱稀有玩具，可是到貨一看卻傻了眼，而客服的手段更是把他氣炸了。張先生到底遇上了什麼奇葩事呢？我們接著往下看。
張先生做外貿生意的，前段時間在網上看到有一種玩具非常好，於是就準備在淘寶上進些貨。張先生在淘寶上找了好半天，終於找到了一家賣該玩具的店鋪，名叫紅茶百貨。於是張先生花了228元，在該店鋪買了一箱第四季的玩具，可是等玩具到貨後，張先生卻發現是第二季產品。而且包裝也不太對，不是原包裝的紙箱，而是一個白色的塑料箱。
張先生很鬱悶，自己分明跟客服再三確定過得，怎麼還是發錯了。於是張先生聯繫了店鋪的客服，客服沒有說什麼，只是表示發錯了讓張先生寄回去。張先生沒有多想，於是將產品寄了回去。可是賣家收到貨後，卻說張先生換了原包裝，會影響二次銷售，不能給他退貨。
張先生覺得賣家說法太搞笑，自己收到的就是白色的塑料箱，怎麼就是自己更換了原包裝的紙箱呢。可是賣家就抓住這一點，堅決不給張先生退貨。張先生很無奈，於是將問題反映給了淘寶客服，淘寶客讓雙方提供證據，證明事情的經過。
張先生此時有些犯難了，當初因為自己一時大意，沒有拍攝收貨時照片，這下可有些說不清了。但是因為還有聊天記錄作證，張先生還是成竹在胸的，於是他給淘寶客服提供了證據。可是等淘寶客服的判定結果出來時，張先生卻傻了眼。
淘寶客服表示綜合張先生的證據和賣家的證據後，認定張先生破壞包裝，影響了二次銷售，不能給張先生退款。張先生很納悶，自己可是證據充分，怎麼會敗訴呢？於是他仔細查看了淘寶的判定結果，這一看，還真讓他發現了賣家的齷齪行為和沉重的心機。
原來張先生發現，賣家提供的證據都是斷章取義的結果，他們把自己反問的問號裁掉了。這讓他說話的意思完全相反了，所以自己才被判輸。於是張先生又將完整的聊天截圖發給了淘寶，可是淘寶卻讓自己去和賣家去協商。張先生很氣憤，正是因為在自己和賣家無法協商才找他們的，現在怎麼又把問題推給自己了。於是張先生聯繫了媒體，想要討個說法。
記者接到張先生電話後，將問題反映給了淘寶公關部，最終經過淘寶方面的協商，認定商家退還貨款並加送5元運費。經過記者的努力，最終張先生收到了退款和運費。
看完新聞，小編真是服了這種賣家，如此重的心機和手段，真是讓人防不勝防。如果不是媒體介入，這種無良商家，這不知要逍遙法外多久。希望網友們看完後，能夠從中吸取一些教訓。
