具體來看，中信銀行主要違法違規事實有四方面。
（來源：界面新聞記者：蘇慧文）
還記得去年脫口秀演員池子「手撕」中信銀行，控訴其擅自泄露個墮胎水事件？事件發生後，銀保監會消費者權益保護局對中信銀行啟動立案調查，歷時10個月後，調查結果終於出爐。
3月19日，銀保監會消保局發布的罰單顯示，中信銀行因此事被處罰單450萬元。
具體來看，中信銀行主要違法違規事實有四方面。
一是客戶信息保護體制機制不健全；櫃面非密查詢客戶帳戶明細缺乏規範、統一的業務操作流程與必要的內部控制措施，亂象整治自查不力。
二是客戶信息收集環節管理不規範；客戶數據訪問控制管理不符合業務「必須知道」和「最小授權」原則；查詢客戶帳戶明細事由不真實；未經客戶本人授權查詢並向第三方提供其個人銀行帳戶交易信息。
三是對客戶敏感信息管理不善，致其流出至網際網路；違規存儲客戶敏感信息。
四是系統權限管理存在漏洞，重要崗位及外包機構管理存在缺陷。
2020年5月6日下午，微博大V、知名脫口秀演員池子（本名王越池）的一條微博引發了廣泛關注，尤其引爆了一眾對中信銀行的聲討和質問。
具體而言，池子與笑果文化經濟合約糾紛一事中，笑果文化寄給他的材料中包含池子個人的銀行帳戶交易明細。池子表示，目前已報案並做了筆錄，同時向銀保監會等政府監管機關投訴。
池子在微博中透露，經諮詢律師，依照法律，個人銀行帳戶交易明細是重要的個人隱私，銀行不能把個人帳戶交易明細交給第三方。這是屬於侵犯公民個人信息的違法行為。
一時間，池子指控中信銀行配合大客戶笑果文化泄露個人交易明細的事情衝上微博熱搜首位，徹底出圈。
5月7日凌晨，中信銀行連夜在官方微博發布致歉信，稱經該行核實，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯繫開戶支行，要求查詢其為員工王越池支付勞務工資記錄時，支行員工未嚴格按規定辦理，提供了王越池的收款記錄。中信銀行向王越池道歉，並稱已按制度規定對相關員工予以處分、對支行行長予以撤職。
5月7日下午，界面新聞記者從上海銀保監局方面了解，該局已關注到此事，並已正式介入調查。
此後，銀保監會下設的消費者權益保護局也對中信銀行泄露客戶信息事件進行了全行業通報，並稱對中信銀行啟動立案調查，將嚴格依法依規進行查處。
5月9日，銀保監會官網發布《中國銀保監會消費者權益保護局發布關於中信銀行侵害消費者合法權益的通報銀保監消保發〔2020〕5號》通報稱，2020年3月，中信銀行在未經客戶本人授權的情況下，向第三方提供個人銀行帳戶交易明細，違背為存款人保密的原則，涉嫌違反《中華人民共和國商業銀行法》和銀保監會關於個人信息保護的監管規定，嚴重侵害消費者資訊安全權，損害了消費者合法權益。
銀保監會消費者權益保護局將按照相關法律法規，啟動立案調查程序，嚴格依法依規進行查處。「5號文」強調，各銀行保險機構要引起警示，嚴格按照《中華人民共和國商業銀行法》、《中華人民共和國保險法》和《中國銀保監會關於銀行保險機構加強消費者權益保看護作體制機制建設的指導意見》，認真執行相關法律法規和監管規定，依法合規開展經營活動，切實保護消費者合法權益。。
