圖為曼哈頓高樓大廈景觀。（Spencer Platt/Getty Images）
肉眼看不見的COVID-19病毒，改變了全世界的辦公生態。在全美出現高端專業人才荒的情況下，頂尖企業 的高層為了留住人才在公司效命，只能配合職員的辦公需求，增加工作模式的彈性度，允許職員採取在家工作 、遠端工作與辦公室工作混合的辦公模式，並迅速調整企業培訓與留住人才的方式。
雅虎奇摩財經網25日舉行「全市場高峰會」（All Market Summit），邀請金融 、零售百貨 、航空、加密貨幣等領域的高層，共同探討疫情後的經濟生態與發展動向。
峰會中，幾乎每位高層都遇到同樣的問題：疫情導致人才更願意在家工作 ，而不是回到辦公室；企業 內部如何調整、應對？
面對自家公司有80%的員工不想進辦公室工作——至少不是五天都進辦公室工作，美國運通（American Express）執行長斯奎里（Stephen Squeri）認為，公司文化的「彈性」（Flexibility）程度會是企業未來的運作關鍵。
斯奎里說：「我認為，如果這公司目前還不關注彈性的話，會在人才爭奪戰中長期地掙扎。」
因此，斯奎里允許自家員工有四周的時間，可以自行選擇辦公地點，職員可以一周固定幾天進辦公室工作，或者在夏季或冬季時，一次請完四周休假；簡而言之，就是給職員在選擇工作模式上，有更多的彈性。
為了在疫情中應付人才需求而調整企業管理模式，這讓斯奎里直言：「這是場人才爭奪戰爭。」（There is a war for talent）
無獨有偶，花旗集團（Citi）的高層同樣強調大企業如果在疫情中想留住人才為公司效力，還得增加企業文化的彈性度。
花旗集團首位女性執行長弗雷澤（Jane Fraser）在峰會中表示，人才目前不想回到辦公室工作，因為疫情讓人們感覺生活需要有些改變，「需要更多的彈性」。
弗雷澤表示：「我們確實想要人們回來工作。」另一方面，她也以在校學習與在家學習為例，指進辦公室與在家工作同樣各有優劣，但公司文化目前面臨到的關鍵問題就是，得有彈性。
「工作中也是這樣的道理，我們（在辦公室工作）更了解彼此，這有助於訓練、合作；但彈性對公司的員工來說也很重要，這對我們來說是兩種想要給員工（工作模式）的平衡；如果回來工作，我們也會提供比以往更大的彈性。」弗雷澤說。
弗雷澤坦言，她個人就需要這種混合型的工作模式，「這對我來說是管用的」，「我本身是需要這種彈性模式的」。◇
