5月30日，河南大學大三女生彭美（化名）去世，去世前，她因腦出血已昏迷14天，一直靠呼吸機維持生命。彭美的父親彭先生告訴記者，女兒5月17日上午在宿舍出現不舒服的情況，曾撥打120求救，但長達近8分鐘的通話後，接線員並未派車。當日中午，舍友發現彭美情況不對後再次撥打120才派車，而120抵達學校時，距離彭美第一次求救已過去了2個多小時。
家住平頂山的彭先生是5月17日中午13時左右接到女兒同學電話，對方說彭美昏迷送到醫院了。「我趕緊開車往鄭州趕，到了已經是下午四點了，當時說把孩子送去做檢查了。」彭先生向記者出示的鄭州大學附屬第一醫院診斷證明書顯示：「患者以『（代）突發意識障礙3消失余』為主訴入院。初步診斷為：意識喪失查因：急性腦出血破入腦室、腦室鑄形；I型呼吸衰竭；高熱查因：中樞性高熱？神經源性休克？
彭先生說，他見到女兒時孩子已經陷入昏迷，雖然也進行了手術，但此後女兒一直靠呼吸機維持生命，直到5月30日因腦出血去世，年僅20歲。彭先生表示，孩子沒有心腦血管相關病史，以前也沒聽孩子提起有頭疼等症狀，為了解孩子死因，彭先生向轄區龍子湖派出所報警，並在派出所聽到了一段令他心痛的錄音。
彭美的同學告訴記者，17日上午學校組織核酸檢測，兩位室友離開後，彭美一個人在宿舍。當日上午10點27分，感到不適的彭美撥打了鄭州市120急救中心電話。通話錄音顯示，彭美呼吸沉重，說話聲音較小，接線員問她是要救護車嗎？彭美」嗯「了一聲，說」河南大學「。隨後接線員詢問河南大學在哪？彭美回答：」鄭州「，後再次強調」河南大學鄭州校區「。接線員又再次詢問在什麼路上？這時彭美回答：」明倫校區，我頭好疼啊。「接線員聽聞後再次詢問：」明倫校區在哪？我只知道有個龍子湖校區。「這時，彭美再次重複了一句」鄭州「。
這段錄音中彭美不斷大聲喘息，接線員則告知她不要用嘴巴呼氣，用鼻子呼吸。隨後接線員多次與彭美確認位置，請她向室友確認位置或加微信將位置發給接線員。彭美回覆說沒有室友，並再次說了」鄭州河南大學「。通話後半段，彭美疑似病情更為嚴重，難以直接回復接線員問題，並帶有哭腔，接線員則表示不說清楚位置無法派車。
彭先生告訴記者，他後來了解到，女兒撥打120求救後並未派車，當日中午12點左右，女兒室友回來時發現女兒情況不對後再次撥打120，對方才派車。第二次撥打120的是彭美的班長，在這位班長報出準確位置後，接線員反覆確認上午是否有同學已經撥打過120。班長當時不清楚彭美已經打過120，擔心被當作重複撥打，便多次強調是第一次打120，請趕快派車。彭美的室友則表示，她12點多回宿舍時，彭美發出痛苦的呻吟，會抽搐意識不清醒，叫也叫不醒。這位室友在陪同彭美去醫院的路上時，120接線員給彭美的手機回了個電話，室友接聽後對方表示彭美一直說不清自己在哪，說自己是明倫的。
彭先生告訴記者，通話錄音的前半段，女兒多次明確說自己在河南大學鄭州校區，且河南大學在鄭州只有龍子湖一個校區，」孩子後面已經意識模糊了說錯話了，他們可以報警或者聯繫學校定位，但他們卻一直說孩子說不清楚位置。」
