9月2日，成都全市居民正按照「應檢必檢」要求，完成全員核酸檢測時，「成都核酸系統崩了」卻登上微博熱搜。
據網友反映，9月2日晚間，成都的核酸系統出現崩潰，雖然現場核酸採集的醫護人員通過將手機高高舉過頭頂的方式來獲得信號，然而卻無濟於事，事實上是成都的核酸檢測系統出了問題。而該系統背後的開發企業正是「東軟集團」。
東軟稱系統崩潰與軟體無關
9月3日，東軟集團（600718.SH）發布聲明稱，成都疫情以來，為應對成都大規模檢測並發的系統穩定性問題，東軟全場景疫情病原體檢測信息系統緊急上線，於9月2日04時，系統首次投入使用。
對於系統故障原因，東軟表示，據技術專家研判，目前出現的系統響應延遲、卡頓等現象與核酸檢測系統軟體無關。經排查，發現是網絡出現故障，在恢復網絡連接後，系統於14時左右再次恢復運行。具體網絡故障的原因，相關部門正在排查。
東軟還稱，新冠疫情爆發以來，東軟核酸檢測系統已在國內17個省120多個地市部署應用，包括北京、上海、重慶、天津等人口超大型城市，已累計檢測超過140億人次。
據公開資料顯示，東軟全場景疫情病原體檢測信息系統由東軟集團聯合中國醫科大學附屬盛京醫院劉勇團隊合作研發。東軟表示，系統基於身份識別技術，同時融合「十合一」採集模式，信息採集的速度是之前手工登記模式的三倍以上，實驗室標本登記速度提高三倍以上。此外，標本的採集、轉運和接收過程所有操作可以通過手機APP完成，無需增加額外的硬體投入。
另據「東軟集團」微信公眾號顯示，東軟全場景疫情病原體檢測信息系統是東軟於2020年12月開發，先後在大連市、瀋陽市、石家莊市、黑龍江省等多省市區的全員核酸檢測中應用。
但其實，這也並不是東軟第一次出現類似事件。
今年1月份，西安「一碼通」就曾發生故障，市民在每日例行核酸檢測過程中，遭遇了無法打開個人健康碼的情況。而西安「一碼通」背後的承接方中就包括東軟集團。
當時，東軟集團對此回應稱，西安東軟作為應用層支撐廠家之一，參與開發建設西安一碼通系統。經現場專家及技術人員排查分析，該故障與應用層無關。
「東軟」是家什麼樣的企業
公開資料顯示，東軟集團成立於1991年，1996年6月在上海證券交易所上市，目前擁有2萬餘名員工。其前身是東北大學下屬的兩家公司，即瀋陽東大開放軟體系統股份有限公司和瀋陽東大阿爾派軟體有限公司，目前合併財務報表的子公司有75家。
2021年9月，東軟集團官網文章顯示，東軟集團與中國電信簽署產業數位化戰略合作協議，而在此次合作協議之前，東軟集團與中國電信共同打造出「翼填報」「一碼通」「全運通」等應用，為疫情上報、疫苗預約、核酸檢測、聯防聯控等場景提供技術支撐。
2022年上半年，東軟集團實現營收33.83億元，同比增長5.35%；淨利潤8046.08萬元，同比增長205.84%。截至報告期末公司淨資產為97.65億元，與去年同期相比增長1.09%，資產負債率為49.64%。
與此同時，將東軟集團與中國軟體、科大訊飛相比，同樣作為軟體公司，東軟的研發費用卻明顯偏低。
2022年半年度報告顯示，東軟集團研發費用3.38億元，占銷售額的比重接近10%；中國軟體研發費用9.72億元，占銷售額比重高達27%；科大訊飛研發費用14.39億元，占營業額比重17.9%。
雖然，東軟稱自己的核心競爭力體現在「大健康」「大汽車」「智慧城市」「企數轉型」等領域的技術積累、行業經驗、知名度和市場影響力等諸多方面，但較低的研發占比或會成為其發展的最大障礙。
