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硬退8年前「舊貨」遭Costco反擊,女顧客後悔了

美式大賣場Costco一直以無條件退貨聞名,但也容易引來奧客消費問題。美國日前有一名女子拿著「8年前」購買的印表機要求退貨,被工作人員拒絕後,她氣不過打電話投訴表示一定要退貨,高層主管當下同意退款,卻也將她的會員資格取消,讓女子覺得非常懊悔。

根據《Business Insider》報導,尼索拉特(Maryam Nicksolat)有過多次的退貨紀錄,日前她拿著8年前在好市多購買的一台印表機說要退貨,還強調自己剛買不久就壞了,只是一直忘記所以沒有拿來換,荒謬的理由讓工作人員聽了相當傻眼,並以退貨太多為由拒絕了她,而她極度奧客的行為就連其他Costco會員也看了直搖頭。

不過尼索拉特堅持要退貨,並打電話到客服投訴,之後雖然順利退貨和拿到退款,但她也被告知「從你的會員帳戶中看到,你對在好市多購買的多個產品不滿意,我們無法滿足你作為會員的要求」,因此取消她的會員資格,讓女子非常懊悔。

據了解,好市多雖然沒有統一的退貨機制,但若是頻繁退貨的人,也會被列入黑名單中。

責任編輯: 方尋  來源:Edtoday 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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